ACS paskolų aptarnavimo problemos - kur rasti pagalbos

"ACS Loan Serving", taip pat žinomas kaip "ACS" švietimo paslaugos (ir "Xerox" priklauso tai, ar ne) yra viena iš didžiausių paskolų aptarnavimo operacijų, kurias sudarė Švietimo departamentas. Pastaraisiais metais dėl skundų, susijusių su ACS paskolų aptarnavimu, didžioji dalis jų tiesioginių paskolų buvo perduota kitoms federalinėms paskolų teikėjoms Švietimo departamente. Tačiau ACS vis dar tvarko Federaliniu mastu paremtas banko paskolas (tokias kaip "Wells Fargo" ir kiti bankai).

Ką daugelis studentų paskolų skolininkų nesuvokia, yra tai, kad ACS Loan Servicing tikrai nepatiria paskolų. Jie yra tik paskolų aptarnavimo kompanija - tai reiškia, kad jie turėtų tvarkyti klientų aptarnavimo medžiagą, pavyzdžiui:

• Aptvarkykite mokėjimus ir tinkamai kredituokite savo paskyrą
• Valdykite studentų paskolų programas, susijusias su paskola
• Imkitės savo klientų aptarnavimo skambučių ir teisingai juos tvarkykite
• Proceso atleidimo programos, pajamų pagrindu grąžinimo programos ir daugiau, kuriuos galite gauti
• Atidžiai informuokite savo paskolas kredito biurams
• Ieškokite paskolų, susijusių su įsipareigojimų neįvykdymu, grąžinimo

Tačiau kilo problemų, o paskolos gavėjams kartais lieka jauduliai.

Jei nesate visiškai tikras, kur pradėti ar ką daryti, apsvarstykite galimybę samdyti CFA arba CFP, kad padėtumėte su savo studentų paskolomis. Mes rekomenduojame "Studentų paskolų planavimo priemonę", kad padėtume jums sudaryti tvirtą finansinį jūsų paskolos skolos skolos planą. PatikrinkiteStudentų paskolų planuoklisčia.

ACS paskolų aptarnavimo problemos

ACS susidūrė su problemomis, susijusiomis su studentų paskolų tvarkymu dar 2012 m. Dėl skundų, susijusių su studentų paskolų tvarkymu, Švietimo departamentas daugelį savo paskolų perdavė kitiems paslaugų teikėjams. Matote, kad Švietimo departamentui priklauso tiesioginės paskolos, todėl jie gali nuspręsti, kam jūsų paskolos paslaugų teikėjas bus - ir yra daugybė kitų. Kadangi ACS turėjo tiek daug problemų, Švietimo departamentas nutraukė ryšius.

Visai neseniai Masačusetso valstija iškelta byla ACS ir jie sutiko išspręsti dėl to, kad "ACS. . . reguliariai pakenkė studentų galimybei gauti tinkamus grąžinimo planus ". Iš esmės tai, ką reiškia paskolos gavėjams, yra tai, kad jie bandytų paskambinti ir pakeisti savo grąžinimo planą į pajamų pagrindu grąžinimo planą, o ACS jiems pasakytų "ne", net jei tai buvo neteisinga.

Todėl paskolos gavėjai jautėsi įstrigę aukštos kainos grąžinimo planuose, kuriuos jie negalėjo sau leisti.

Studentų paskolos gavėjo problemos su ACS švietimo paslaugomis

ACS buvo paminėta keletą kartų anksčiau mūsų svetainėje. Paskolos gavėjai, kai jaudinami nusiteikę savo paskolos aptarnavimo specialistams, neturi vietos, kad išvengtų jų nusivylimų, išskyrus internete.

Peržiūrėkite šį SJ komentarą prieš metus (ir jų svetainė šiandien nėra geresnė, net jei jie priklauso didelės "tech" kompanijai):

Kaip gauti pagalbą dirbant su ACS

Jei nežinote, kas yra paskolos teikėjas, galite rasti visą savo studentų paskolų informaciją ir daug ką daryti su savo paskolomis nemokamai "StudentLoans.gov".

Čia taip pat galite pateikti skundą dėl CFPB: consumerfinance.gov/complaint/

Galiausiai, jei galėsite, turėtumėte ieškoti savo studentų paskolų refinansavimo ne iš ACS paskolų aptarnavimo. Ne visada yra prasmės refinansuoti federalines studentų paskolas privačiomis paskolomis, tačiau kai kurie žmonės nori sutaupyti pinigų.

Tai galite padaryti įvairiais būdais, tačiau rekomenduoju ieškoti Patikimas, studentų paskolų refinansavimo rinka, kurioje galite gauti pasiūlymus iš kelių skolintojų užpildę vieną trumpą formą.

Išbandyk:Patikimas. Tai nemokama, ir jūs galite sužinoti, kiek galite sutaupyti refinansavimo būdu per mažiau nei minutę. Be to, jūs gausite 200 dolerių už "Credible"!

Jei nesate visiškai tikras, kur pradėti ar ką daryti, apsvarstykite galimybę samdyti CFA arba CFP, kad padėtumėte su savo studentų paskolomis. Mes rekomenduojame "Studentų paskolų planavimo priemonę", kad padėtume jums sudaryti tvirtą finansinį jūsų paskolos skolos skolos planą. PatikrinkiteStudentų paskolų planuoklisčia.

Įspėjimas

Atminkite, kad studentų paskolų aptarnavimo įmonės, pvz., "Nelnet", gali ir praneša jums kredito biurui už jūsų studentų paskolų nemokėjimą. Tačiau iš anksčiau minėtų pasakojimų jie kartais daro klaidas. Štai kodėl aš raginu jus patikrinti savo kredito balą nemokamai, naudojant kreditinę kortelę. Jie parodys jums savo kredito balą nemokamai, tada galėsite sužinoti, ar kažkas negerai. Be to, treniruotes nėra - tai tikrai nemokama.

Susisiekite tiesiogiai su ACS

Prieš pradėdami galvoti, kad "ACS Loan Servicing" yra sukčiavimas ir jūs neturite pagalbos, įsitikinkite, kad atliksite toliau nurodytus veiksmus.

Susisiekite su ACS švietimo tarnybomis (jie suklaidina, todėl būtinai išsiųskite medžiagą į tinkamą vietą arba skambinkite):

Interneto svetainė:https://www.acs-education.com

Jei turite FFEL paskolą (Stafford, PLUS, SLS):

• Telefonas: (800) 835-4611
• Adresas:

ACS
P.O. 7051 dėžutė
Utica, NY 13504-7051

Jei turite studentų paskolą (Perkins, slauganti studentų paskola, nacionalinė sveikatos profesinė paskola):

• Telefonas: (800) 826-4470
• Adresas:

ACS Inc.
Campus produktai ir paslaugos
P.O. 7060 langelis
Utica, NY 13504-7060

Pasidalink savo istorija

Ar turėjote sunkumų iš ACS Loan Servicing kaip savo studentų paskolos teikėjo? Ar jų klientų aptarnavimas nebuvo naudingas? Prašome pasidalinti savo istorija žemiau - ir dar geriau, jei radote raišką!