Šis "Guy's Business" pagamino 98 mln. Dolerių 2016 m. Štai jo patarimai verslininkams

2009 m., Kai Justinas Wetherilis nukrito savo visiškai naują "iPhone 3G" ir sugriauta ekraną, savarankiškai paskelbtas "tech geek" užsakė atsargines dalis internete ir bandė pati išspręsti. Šis bandymas dar labiau pakenkė jo telefone, bet taip pat paskatino jį pradėti elektronikos remonto verslą, pavadintą uBreakiFix.

"Wetherill", paskui 21 metų, ir jo koledžo draugas Davidas Reifas nupirko neveikiančius telefonus "eBay" ir išmoko juos ištaisyti per bandymus ir klaidas. Jie sukūrė svetainę ir pradėjo remontuoti skaldytus ekranus el. Paštu. Kai tik supratau, kad žmonės nori greitesnio apyvartos, poros pradėjo susitikti su klientais asmeniškai.

"Per pietų pertrauką buvau" Panera "telefonus taisydavęs telefonus, jis visoje dieną nustatė telefonus" Panera ", sako Wetherilis. "Mes padarėme pašto telefonus naktį, kai nuėjau iš darbo".

"Wetherill" išnaudojo savo kreditinę kortelę iki 5 000 dolerių, kad galėtų pradėti verslą. Kitas draugas Eddis Trujilas pasiūlė atidaryti plytų ir skiedinio vietą. Iš pradžių "Wetherill" ir "Reiff" nenorėjo turėti parduotuvės pavojaus, tačiau "Trujillo" sumokėjo pinigus ir 2009 m. Rugsėjo mėnesį atidarė savo pirmąją parduotuvę Orlando, Floridoje.

Išnuomojant 800 USD per mėnesį, parduotuvė nebuvo geriausia miesto dalis. Vis dar Antrojo prekybos mėnesio parduotuvėje jis jau viršijo pardavimus iš savo svetainės, aptarnaujančios visą šalį.

"Yra žmonių, važiuojančių iš Džeksonvilio, Tampa, važiuojančios valandos ateis, jų telefonas bus užfiksuotas tą pačią dieną, o ne be jo, - sako Wetherilis. "Taigi mes pradėjome kurti daugiau parduotuvių."

Augantis verslas

Nuo 2009 m. Iki 2012 m. Pabaigos "uBreakiFix" atidarė 47 įmonių parduotuves. Sukūręs portalą, kuris stebėtų metriką, pvz., Pardavimus, darbuotojų valandas ir dalių prieinamumą, 2013 m. Jie sukėlė franšizę.

"Mes buvome tokioje padėtyje, kad galėtume patogiai dalytis modeliu su žmonėmis, esančiais už sistemos ribų, ir paskatinti nuoseklų patirtį", - teigia Wetherilis.

Šiuo metu kompanija turi daugiau nei 290 vietų, įskaitant frančizes JAV, Kanadoje ir Trinidadas ir Tobagas. "Wetherill" teigė, kad ketina baigti metus su 450 uBreakiFix vietovėmis. Praėjusiais metais visos parduotuvių pajamos siekė 98 mln. Dolerių, o šiemet jos siekia 140 mln. Dolerių.

"Didelis iššūkis [...] keičia visuomenės mąstyseną, kad elektronika verta nustatyti, ir jie nėra vienkartiniai", - sako Wetherilis. Tiesą sakant, anksčiau šiais metais bendrovė apklausė 1000 žmonių apie tai, ką jie daro, kai jie pertraukia savo telefoną: tik 24% netgi nusprendė jį taisyti.

Daugeliu atvejų sugedusios elektronikos remontas yra ne tik pigesnis už jų keitimą, bet ir ekologiškesnis.

Wetheril daugumą jo sėkmės prilygsta teigiamam žodžiu. "Kai kas nors iš tikrųjų galvoja apie remontą ir naudoja" uBreakiFix "galimybę, jie tikrai nustebinti patirtimi ir mes matėme, kad ji yra gana užkrečiama vietos bendruomenėje", - sako jis. "Mes didžiuojamės, teikdami nepaprastą klientų aptarnavimo patirtį".

Aš paprašiau Wetherill pasidalinti savo geriausiu patarimu siekiantiems verslininkams. Štai ką jis man pasakė.

Pirmiausia patvirtinkite savo idėją

Vietoj to, kad šokinėja į komercinę nuomos vietą ir fizinę vietą, "Wetherill" pradėjo mažai, ir įrodė, kad buvo reikalinga ši telefono remonto paslauga.

"Jei turite idėją, patvirtinkite jį tarp kai kurių bendraamžių, įsitikinkite, kad verta žvalgyti", - sako jis. Jei matote gerus testų rezultatus, "galite tai padaryti".

Būkite pasiruošę šerti

Būdamas buhalteriu, Wetherilis suprato, kad biuro gyvenimas jam nebuvo skirtas. Jis bandė keletą verslo idėjų, įskaitant pardavimą marškinėlių ir kompiuterių statybą, prieš rastantis tą, kuris dirbo.

"Mes galėjome pritraukti save į nišą, kad paklausa buvo daug, o ne tiekimo aikštelė" jis sako. "Mes suklumėjome apie šią idėją ir tinkamu laiku surengėme tinkamą vietą".

Nors "uBreakIFix" pradėjo tvarkyti telefonus, dabar ji taiso ir kitas elektronikas, įskaitant kompiuterius, planšetinius kompiuterius ir žaidimų pultus.

Nors jis iš pradžių nenorėjo pavojaus ir pridėtinės vertės plytų ir skiedinio parduotuvės, Wetherill's noras pakeisti savo poziciją ir imtis šio šuolio atsipirko didelis laiko.

Nustatyti aiškias lūkesčius

"Wetherill" anksti pasamdė savo draugus, strategiją, kuri sudegina kai kuriuos verslo savininkus. Jis sako, kad už tai, kad žmonės būtų atsakingi, jie nuolat stengėsi dirbti, o ne kurstyti draugystę.

"Mes sukūrėme kultūrą, kurioje mes stengiamės labai aiškiai išdėstyti, kokia sėkmė atrodo kaip vaidmuo", - sako jis.

"Mes labai aiškiai išdėstėme, kaip tai išmatuojama, ir tada labai aiškiai suformuluojate, kokia nauda yra už tai, kaip tenkinti ar viršyti lūkesčius".

Eikite aukščiau ir toliau klientams

Norėdami paskirstyti prestižą su potencialiais klientais, uBreakiFix siūlo nemokamus diagnostinius testus, pvz., Patikrinti akumuliatoriaus įkrovą.

"Jei tai yra kažkas, kad technikas gali greitai išspręsti greitą vietą prie stalo, tai mes tai darome ir siunčiame žmones", - aiškina jis.

"Jei tai nuodugniau, mes pateiksime citatą ir neturėsime spaudimo nei judėti į priekį, nei remontuoti, ar tiesiog pasiimti savo įrenginį".

Jūsų posūkis: Ar kada nors norėjote pradėti verslą? Kokią paslaugą ar produktą galite pasiūlyti, kad užpildytumėte nepatenkintą poreikį?

Susan Johnston Taylor (@UrbanMuseWriter) yra laisvai samdomas rašytojas, kuris prisidėjo prie "The Atlantic", "Boston Globe", "Verslininkas", "Fast Company" ir "U.S. News & World Report" internete teikiamų verslo ir asmeninių finansų istorijų. Ji gyvena Austin, Teksasas, ir gauna savo taupius Jankės įpročius iš motinos šeimos pusės.