OSLA studentų paskolų aptarnavimo problemos 💲💲💲

OSLA yra viena iš mažesnių federalinių paskolų paslaugų teikėjų. Oklahomos studentų paskolų tarnyba (OSLA) yra ne pelno siekianti įmonė, kurią 1972 m. Sukūrė Oklahomos valstija, ir palaiko savo pajamas.

Pradžioje sukurta daugiausia Oklahomans ar Oklahomos studentams, jie teikia paskolas, kurias skolininkauja visoje šalyje.

OSLA tinklalapis išreiškia gilesnę reputaciją. Nors tai nėra labai moderni, atrodo gana paprasta, su informaciniais saitais ir parsisiunčiamomis formomis, pateiktomis pirmajame puslapyje. OSLA turi tipiškus interneto portalus ir prieinamumą elektroniniu paštu ir telefonu.

Jų tarnyba taip pat yra atvira paskolų gavėjams apsilankyti per savaitę, kuri skiriasi nuo "Mega-Servicers", kaip "Navient" ar "Nelnet", kurie nereklamuoja asmeninių vizitų.

Pagrindinė OSLA veikla susijusi su federalinių studentų paskolų aptarnavimu. Iki 2009 m. Pabaigos ji aptarnavo 1,6 mlrd. USD studentų paskolų. OSLA aptarnavo FFELP paskolas daugelį metų, prieš tai paskyrus tiesiogines paskolas po programos sukūrimo.

Kalbant apie paslaugų kokybę, OSLA yra labai nedaug viešai skelbiamų skundų. Atvirkščiai, tai gana gaivus, nes daugelis aptarnaujančių asmenų turi šimtus skundų, paskelbtų internete. Nesvarbu, ar tai yra dėl mažo OSLA dydžio, ar dėl to, kad tai yra kokybiškas aptarnaujantis asmuo, nėra aišku. Tai galėtų būti abiejų mišinys.

Tačiau yra keletas aiškiai suformuluotų skundų, kurie atsiranda Vartotojų finansinės apsaugos biuro, "Geresnio verslo biuro" ir kitų įvairiose interneto svetainėse. Jie gali išsiaiškinti kai kuriuos nuolatinius klausimus, susijusius su skolininkais, kuriems suteiktos paskolos, kurias teikia OSLA patirtis.

Jei nesate visiškai tikras, kur pradėti ar ką daryti, apsvarstykite galimybę samdyti CFA arba CFP, kad padėtumėte su savo studentų paskolomis. Mes rekomenduojame "Studentų paskolų planavimo priemonę", kad padėtume jums sudaryti tvirtą finansinį jūsų paskolos skolos skolos planą. Patikrinkite Studentų paskolų planuoklis čia.

Staiga pagal nutylėjimą!

Niekas nenori būti numatytoje. Bet paprastai - ir aš sakau paprastai - jei paskola yra tik jūsų vardu, žinote, kada nesiimėte mokėjimų. Įsivaizduokite prisijungimą prie savo studentų paskolos sąskaitos ir pamatysite, kad esate numatytoje be išankstinio įspėjimo.

Tai atsitiko su skolininkais OSLA. Pirma, ji suprato, kad savo internetinėje sąskaitoje viena paskola buvo pateikta kaip dvi paskolos. Dar blogiau, vienas buvo numatytasis. Kadangi paskolos gavėjas konsolidavo savo kelias paskolas per vieną paskolos metus, ji buvo supainioti, kaip tai buvo įmanoma. Ji pastebėjo pokyčius, kai ji paklausė, kaip pakeisti mokėjimo sumą.

Nors OSLA pripažino, kad įvyko pokalbis apie mokėjimo planą, jie neatrodė paaiškinimo tuo metu, kai paaiškėjo, kodėl paskyra parodė paskolos padalijimą dviem.

Po bendravimo su bendrove, skolininkas rašė daugiau: ji, atrodo, nebuvo informuota apie jos grąžinimo tvarkaraščio pobūdį ir mokėjimo sumas prieš keletą metų. Neaišku, ar ji neteisingai suprato, ar paslaugų teikėjas nepadarė deramo patikrinimo, kad galėtų tinkamai informuoti. Vis dėlto, ar konsoliduotoji paskola parodoma kaip kelios dalys ar ne, niekada negali būti iš dalies pagal nutylėjimą. Tai išlieka paslaptis.

Klientų aptarnavimo sumišimas

Kai turite problemų dėl paskolos, idealus scenarijus yra susisiekti su klientų aptarnavimu ir išspręsti šią problemą. Tačiau kai klientų aptarnavimas yra išsisukinantis ir paini, tai gali kelti klausimą dar blogiau nei pradinė problema.

Viena moteris bandė mokėti paskolas, kurias tarnavo OSLA savo tėvams, kurie yra skolininkai, ir pakeisti adresą sąskaitoje. Jos tėvas pats ragino paprašyti pagalbos, kai mokėjimas nebus perduotas ir adresas nepasikeis. Kai tai neišsprendė klausimo, dukra ragino savo tėvų vardu.

Nepaisant informacijos apie sąskaitą ir jos tėvo socialinio draudimo numerį, ji buvo užblokuota tęsti paskyrą, nes jos tėvas nepasirašė leidimo. Dukra sakė, kad jai klientų aptarnavimo nepavyko aiškiai paaiškinti kokios nors jos procedūros. Ji paliko kvietimą jausmą supainioti ir negirdėtą, mokėjimo problemos vis dar neišspręstos.

Pranešimas apie neteisingą informaciją kredito biurams

Blogas ženklas kredito ataskaitoje gali būti mirtinas smūgis jūsų gebėjimui gauti hipoteką, automobilio paskolą, nuomos ir daug daugiau.

Vienas apgailėtinas skolininkas pranešė, kad OSLA kredito įstaigoms pateikė neteisingą informaciją. Kad dar labiau apgailestautų, paskolos gavėjas siekė užtikrinti hipoteką. Paskolos gavėjo paskolos buvo nusikalstamos 90 dienų ir jų kredito balas buvo kompromituotas.

Paskolos gavėjas teigė, kad, kai jie tariamai nusikalsdavo, paskolos iš tikrųjų buvo pasipriešinimo. Paskolininkas taip pat teigė, kad pateikė kelis dokumentus, įrodančius, kad toks patvarumas įvyko.

Jų atvejis buvo gana skubus, nes jie būdavo teisingi buveinės proceso viduryje ir turėjo judėti, kad pradėtų naują darbą. (Darbas, kurį jie nurodė, buvo įmanomas švietimo būdu, kuris buvo finansuojamas iš šių studentų paskolų.) Skundas buvo uždarytas, tačiau neaišku, ar paskolos gavėjas kada nors išsprendė problemą arba galėjo įsigyti namus.

Mes turime išsamų vadovą, ką daryti, jei jūsų studentų paskolų teikėjas čia pateikia kredito įstaigoms neteisingą informaciją.

Važiavimas į lėtą sistemą

Mažesnis aptarnaujantis personalas reiškia mažiau darbuotojų.Idealiu atveju paskolų gavėjų ir darbuotojų santykis būtų tinkamai mažinamas, tai gali būti ne visada.

Keletas skundų internete išsamiai nurodė keletą elektroninių laiškų, išsiųstų į OSLA, kurių nėra arba lėtas atsakymas, atidėtas pusvalandžiui, ir tolesnius veiksmus, kuriuos skolininkai laukė dienų, kurias jie turi gauti.

O kadangi OSLA svetainė gali atrodyti nesudėtinga manyti, kad pasenusi išvaizda gali kalbėti apie didesnes problemas, susijusias su navigacija ir prieiga. Per kelerius metus keletas žmonių skundėsi dėl mokėjimo į svetainę sunkumų, kurie, ko gero, turėtų būti paprasčiausias veiksmas, kurį galbūt galėtume padaryti dėl paslaugų teikėjo interneto svetainės.

Pagalba už OSLA

Geros naujienos OSLA atrodo kaip vienas iš geresnių aptarnaujančio personalo. Bet tai nereiškia, kad jie padarė klaidų arba turi tobulėti. Jei turite problemų su OSLA arba bet kuriuo iš jūsų aptarnaujančių paslaugų teikėjų, jūs nesate vieni.

Nesvarbu, ar esate problemos sprendimo ar tiesiog stengiamasi užkirsti kelią problemai, svarbu, kad esate budrus dėl savo paskolų. Dažnai prisijungę prie savo sąskaitos internete arba peržiūrėkite savo popierinius pareiškimus. Jei matote ką nors, ko nesuprantate, nedelsdami išspręskite problemą.

Kadangi mes matėme, kad klientų aptarnavimo tarnyba ne visada yra naudinga, galbūt norėsite atlikti savo tyrimą apie savo konkrečią problemą. Tai gali pagerinti jūsų patirtį su jūsų aptarnaujančiuoju darbuotojais arba leisti jums rasti kitų būdų, kaip išspręsti šią problemą.

Nepaisant to, atidžiai stebėkite savo šaltinius. Ypač jei jūs stengiatės atlikti savo mokėjimus ir gali būti nusikaltęs ar numatytasis, jūs nenorite pabloginti net nepastovios padėties.

Ar kada nors turėjote kokių nors problemų su savo studentų paskolos teikėju?