Problemos su Aspire paskolų aptarnavimu: viskas, ko reikia žinoti

"Aspire Resources Inc." yra viena iš mažesnių paslaugų teikėjų ir turi šiek tiek sudėtingos istorijos.

Jie gali būti jūsų paskolos servisas ar gal jie naudojamas būti paskolos teikėjas. "Aspire" yra ne pelno siekiančios bendrovės Ajovos studentų paskolų ir paslaugų paskolų pelno nesiekianti aspire paslaugų centras. Bendrovė sudarė sutartis su federaline vyriausybe dėl paskolų iš tiesioginės paskolos programos.

Nepaisant to, ką jie apibūdina kaip aukštus klientų pasitenkinimo įvertinimus, apie kuriuos pranešė jų Švietimo departamento įvertinimas, jie negalėjo kaupti pakankamai sąskaitų, kad būtų galima pagrįsti veiklos išlaidas, atsižvelgiant į jų 2015 m. Pareiškimą šiuo klausimu, ir nutraukė tiesioginių paskolų aptarnavimą.

Švietimo departamentas patvirtino pareiškimą, kad "Aspire" pradėjo sutartį dėl šių paskolų. Visos tiesioginės paskolos sąskaitos Aspire buvo perduotos MOHELA. Tačiau Aspire vis dar aptarnauja kitų rūšių paskolas.

Nepaisant to, kad Švietimo departamentas aukščiau minėtą aukštą klientų aptarnavimo reitingą, "Aspire" nebuvo apsaugotas nuo skundų. Mes apžvelgėme nusiskundimus, pateiktus Vartotojų finansinės apsaugos biuro duomenų bazėje, "Better Business Bureau" interneto svetainėje ir kitose interneto svetainėse, kad galėtume suprasti galimus "Aspire" paskolų aptarnavimo klausimus.

Jei nesate visiškai tikras, kur pradėti ar ką daryti, apsvarstykite galimybę samdyti CFA arba CFP, kad padėtumėte su savo studentų paskolomis. Mes rekomenduojame "Studentų paskolų planavimo priemonę", kad padėtume jums sudaryti tvirtą finansinį jūsų paskolos skolos skolos planą. Patikrinkite Studentų paskolų planuoklis čia.

Čia pateikiama keletas iššūkių:

"Phantom Student Loan Balances"

Mokant studentų paskolas gali būti jaudinanti patirtis. Tačiau jaudulys gali būti nuobodu, kai manote, kad jūs visiškai sumokėjote skolą tik siekdami sužinoti, kad kažkaip vis tiek esate skolingas.

"Aspire" skolintojas susidūrė su šia konkrečia situacija. Būtina žinoti, kad suma, kurią jie vis tiek turėjo, buvo gana maža: jie sumokėjo savo paskolą, vėliau vėliau prisijungė prie savo "Aspire" studentų paskolų sąskaitos, kad įsitikintų, jog nieko nėra.

Jie rado 5 dolerius nesumokėtos palūkanos, kažkaip palikę iš dabar mokamos paskolos. Nepriklausomai nuo to, kokia priežastis ji buvo, jie nebuvo informuoti, kad jie vis tiek liko. Jei paskolos gavėjas niekada neišnagrinėtų, jis būtų sėdėjęs ten, susiformuotų daugiau palūkanų, kol Aspire nuspręstų jiems pranešti.

Panašus incidentas įvyko tada, kai vienas paskolos gavėjas sumokėjo savo paskolas ir vėliau peržiūrėjo savo balansą, nustebinęs, kad vis dar liko daugiau nei 20 dolerių. Ji gavo sąskaitą, patvirtinančią, kad ši suma taip pat moka. Išgirdęs klausimą apie problemą ir pasakęs, kad balansas būtų panaikintas, kai buvo pašalinta sistemos klaida, balansas nepasikeitė.

Balansas tęsėsi keletą savaičių, o paskolos gavėjas vis tiek mokėjo dar didesnę sumą. Galų gale, pagal Aspire atsakymą, klaida buvo ištaisyta ir sąskaita ištaisyta. Nors galiausiai paskolos gavėjas neturėjo kabliuko dėl šio klaidingo balanso, nesvarbu, ar jūsų paskolų balansas didėja ir padidėja per savaites, kai faktiškai jau buvo sumokėta.

Jei esate susirūpinęs dėl savo studentų paskolų, turinčių įtakos jūsų kredito balas, perskaitykite tai.

"Auto-Pay Agonies"

Automatinis mokėjimas gali būti labai naudingas tiek skolintojui, tiek paslaugų teikėjui. Paskolos gavėjui automatinis mokėjimas reiškia, kad kiekvieną mėnesį jis neturi prisiminti savo paskolos sumokėjimo, o tai sumažina pavėluotą mokėjimą. Be to, atsižvelgiant į paskolos tipą ir paslaugų teikėją, paskolos gavėjai gali gauti palūkanų normų nuolaidą užregistruojant automatinio mokėjimo funkciją. Paslaugų teikėjui automatinis mokėjimas yra toks artimas garantuotam mokėjimui, kokį tikimasi gauti.

Tačiau kai automatiškai mokama negerai, tai gali būti nelinksma skolininkui ir prieštaringa dėl to, kad čia yra: paprastas mokėjimo procesas. Vienas "Aspire" skolintojas skunde apibūdina, kaip jie pakeitė banko sąskaitas ir informavo "Aspire" tinkamai, kad atnaujintų savo automatinį mokėjimą. Mokant naująją banko sąskaitą, šio mėnesio mokėjimas buvo atšauktas, o laikoma, kad skolininkas praleido mokėjimą.

Paskolos gavėjas neprašė tokio atšaukimo ir prarado palūkanų normą, kurią tuo metu turėjo "Aspire"; skolininkas manė, kad tai yra nesąžininga, jie buvo nubausti už praleistą mokėjimą, kai jie to neprašė.

Pasikartojantys arba trys mokėjimai

Vienintelis dalykas yra mokėjimo permoka. Dar tris kartus padidėja mokėjimas. Tai atsitiko bent vienam Aspire skolininkui. Ir nors incidentas galėjo būti vienkartinė klaida, tai galėjo sukelti daugelį trumpalaikių nelaimių nukentėjusiems asmenims. Atitinkamas paskolos gavėjas manė, kad Aspire "situacijos valdymas paliko daug norimų rezultatų.

Skolininkas prisijungė prie savo sąskaitos ir pamatė, kad vietoj vieno paskolos sumos buvo išmokėtos trys paskolos, o paskolos buvo pervestos į overdraftą. Kai paskolos gavėjas Aspire paprašė išspręsti problemą, "Aspire" pranešė, kad žino apie problemą ir stengėsi ją ištaisyti. Paklaustas, kodėl jie nebuvo pranešę apie problemą skolininkams, jei jie apie tai žinojo keletą dienų, atsakymas nebuvo pateiktas.

Paskolos gavėjas taip pat turėjo palaukti mažiausiai 5 dienas, kol grąžinimo procesas bus užbaigtas. Skolininkas pabrėžė, kad jie jautė, kaip klientų aptarnavimo pakartojimai puikiai dirbo, tačiau pati politika buvo nepaprastai apsunkinta paskolų gavėjams, nes klaidą padarė "Aspire".

Kitas paskolos gavėjas pastebėjo, kas galėjo įvykti tą patį incidentą, išskyrus tai, kad jų paskyra buvo paduota dvigubai, o ne trigubai.Jie taip pat turėjo palaukti mažiausiai keletą dienų, kol problema bus išspręsta, ir nors jie pranešė, kad patenkinti bendrovės atsakymu, tai buvo bauginanti, kad jie turėjo išgirsti pirmąją vietą.

Ieškote pagalbos už Aspire studentų paskolų

Darbas su studentų paskolų teikėju, kurio paslauga ar politika neatitinka jūsų lūkesčių ar poreikių, yra nelaiminga patirtis. Ir nors jums reikės kreiptis į savo techninės priežiūros specialistą dėl įvairias problemas, pvz., Technines problemas, ieškoti pagalbos už pagalbą, gali sumažinti jūsų nusivylimą arba bent jau suteikti jums perspektyvą.

Jei nesate visiškai tikras, kur pradėti ar ką daryti, apsvarstykite galimybę išsinuomoti CFA, kad padėtų jums gauti studentų paskolas. Mes rekomenduojame "Studentų paskolų planavimo priemonę", kad padėtume jums sudaryti tvirtą finansinį jūsų paskolos skolos skolos planą. Patikrinkite Studentų paskolų planuoklis čia.

Vienas iš didžiausių problemų, su kuriais susiduria jų aptarnaujantys asmenys, yra mokėjimo planas, dėl kurio jų mėnesiniai mokėjimai yra prieinami. Jūsų aptarnaujantis asmuo gali netinkamai bendrauti su visomis jūsų galimybėmis. Kartais paslaugų teikėjas kaltės; tačiau aptarnaujantis asmuo gali tik atlikti netinkamą jūsų skolintojo politiką.

Jei esate skolintojas privačių studentų paskolų ir negalite parengti galimo grąžinimo plano su dabartiniu skolintoju, galbūt norėsite apsvarstyti refinansavimą. Nors nėra garantijos dėl geresnių variantų, kitas paskolos sąlygų rinkinys ar net kitas paskolos davėjas gali suteikti jums galimybių, kurių reikia, kad galėtumėte išlaikyti dabartinę ir sėkmingai grąžinti paskolas.

Ar kada nors turėjote kokių nors problemų su savo studentų paskolos teikėju?