Problemos su MOHELA paskolų aptarnavimu 💲💲💲

Kas yra MOHELA? MOHELA (paskelbta mo-HEE-lah), dar žinoma kaip Missouri aukštojo mokslo kreditų tarnyba, milijonus skolininkų aptarnauja kaip vieną iš pagrindinių vyriausybės samdomų rangovų, teikiančių federalines studentų paskolas.

Ji buvo įkurta devintajame dešimtmetyje kaip privati, pelno nesiekianti organizacija, kuria remiasi Misūrio valstijos viešoji gėrybė.

Kai kurie iš jų yra nepatogūs, nes paskolos gavėjas jų kontroliuoja nedaug. Tačiau kai kuriuos čia apibūdintus dalykus galima sušvelninti ar netgi visiškai išvengti su geresnėmis paskolos gavėjo žiniomis.

Rekomenduojame atlikti kruopštus tyrimus, kad įsitikintumėte, jog gaunate teisingą informaciją. Jūsų aptarnaujantis personalas gali ne visada pranešti tinkamu būdu.

Visuomeninė nauda "MOHELA" už daugumą savo kadencijos vykdo FFELP paskolų administravimą. Pastaraisiais metais Vyriausybė sudarė sutartis su kitomis paskolų Švietimo departamento paslaugoms, pavyzdžiui, tiesioginių paskolų ir "Perkins" paskolų programoms.

Jie taip pat aptarnauja privačias paskolas. 2015 m. Visi tiesioginiai paskolai, kuriuos anksčiau aptarnavo Aspire Resources, Ajovoje įsikūrusi organizacija, buvo perkelti į MOHELA.

Mes čia, norėdami susipažinti su kai kuriomis problemomis, su kuriomis susiduria vartotojai, kai kalbama apie MOHELA. Tikimės, kad tai suteiks jums žinių ir, galbūt, geresnio konteksto, suteikiant jums savo paskolų aptarnavimo klausimus.

"MOHELA" valdo didžiulę paskolų, kurias skolininkauja visoje šalyje, kreditus, taigi, nors yra daug skundų perkelti į vartotojų finansinės apsaugos biuro duomenų bazę, "Better Business Bureau" svetainę ir įvairias kitas žiniatinklio vietas, jos iš tikrųjų yra santykinai mažos viešai paskelbtų skundų skaičius, palyginti su jų dydžiu.

Tai pasakyta, kad yra skundų, kuriuos mes nustatėme, kurie gali nurodyti esminius klausimus, kuriuos MOHELA turi spręsti.

Jei nesate visiškai tikras, kur pradėti ar ką daryti, apsvarstykite galimybę išsinuomoti CFA, kad padėtų jums gauti studentų paskolas. Mes rekomenduojame "Studentų paskolų planavimo priemonę", kad padėtume jums sudaryti tvirtą finansinį jūsų paskolos skolos skolos planą. Patikrinkite Studentų paskolų planuoklis čia.

Per dideli telefoniniai skambučiai

Visi paslaugų teikėjai turi tam tikrą laiką susisiekti su skolininkais, su kuriais jie dirba. Daugeliui skolininkų gali atsirasti problemų ir sujungti, kai jų aptarnaujantis personalas negali jų pasiekti. Tačiau, kai kiti operatoriai gali reikalauti, kad jie atliktų savo deramą patikrinimą po vieno ar kelių bandymų, MOHELA neatleidžia. Iš tiesų, jie gali pereiti per toli.

Ši problema turi dvi puses. Pirma, MOHELA bandė susisiekti su paskolos gavėjais, kurių paskyra neseniai tapo nusikalstama. Keletas skolininkų kalbėjo apie tai, kaip po vieno praleisto mokėjimo MOHELA pradėjo skambučius į savo namus, darbo vietas ir šeimos narius.

Dažnai šeimos nariai nebuvo nurodyti paskolos gavėjo sąskaitoje, tačiau susisiekėme su praleidžiamu ryšiu. Skolininkai manė, kad tai buvo pernelyg didelė, nes jie dažnai buvo tik vienas mokėjimas. Kai kurie teigė, kad iš tiesų jie apskritai nėra nusikaltę, bet laiku sumokėję arba patyrę.

Antroji pusė rodo kitokį požiūrį: (galbūt) nusikaltėlio skolininko šeimos, draugų ir pažįstamų. Skundų detalė, kaip jie buvo vadinami kelis kartus per savaitę, kartais kelis kartus per dieną, ir buvo supainioti dėl skambučių šaltinio, nes jiems nebuvo paskolos, susijusios su MOHELA.

Kai kurie skambučio gavėjai grąžinami tik sužinoję, kad su jais susisiekta, nes kažkas jų gyvenime, kartais buvęs sutuoktinis ar senas draugas, kurio jie nebuvo matę per dešimtmečius, neteko paskolų. Kai kurie šių pokalbių gavėjai buvo pagyvenę žmonės ir tiesiog norėjo būti likę vieniši.

Kai kurie paprašė būti pašalinti iš sąrašo; kartais tai dirbo, kartais skambučiai vis dar ateina. Vis dėlto, atsižvelgiant į tai, kad šie žmonės nėra net skolininkai, daugelio žmonių skambučių telefonu skambučių skaičius kelia nerimą.

Vienas egzempliorius buvo klaidingos tapatybės atvejis, kai daugelio telefono skambučių iš MOHELA gavėjas nebuvo paskolos gavėjas, paskolos gavėjo draugas ar giminaitis, bet tiesiog turėjo skolininkui panašų pavadinimą. Kai jie pakartotinai pasakė MOHELA, kad jie nėra tinkamas asmuo ir jie turi nustoti skambinti, MOHELA tvirtino, kad jie turi parašyti formalų sprendimą nutraukti laišką.

Jei manote, kad jus priekabiavo telefonu, yra keletas variantų. Pirma, galite įtraukti savo numerį į "Neaukok registrą". Atkreipkite dėmesį, kad tai yra pardavimo skambučiai tik. Skolų kolekcionieriai, apklausininkai ir kiti skambučiai gali praeiti. ("MOHELA" kai kurie skambučio gavėjai kaltino bandydami parduoti savo paslaugas, todėl tai gali būti taikoma.)

Antra, galite pasakyti organizacijai, kuri jums skambina, sustabdyti. Tai gali būti pasiekta per paprastą jūsų telefono skambutį, jei jūs konkrečiai papasakosite, kad juos išjungsite iš sąrašo, ypač jei skolingas nebus. Net jei jūs skolingas pinigus, vis dar yra įstatymų, kurie apsaugo jus nuo persekiojimo telefono skambučiais.

Jei žodinio įspėjimo skambinančiajam nepakanka, organizacijai išsiųstas laiškas gali būti geriausias pasirinkimas. Galbūt norėsite, kad advokatas atrodytų per kalbą, ypač todėl, kad netyčia nenumatote, kad esate skolintojas tam tikrai paskolai, kai nesate arba sutinkate su tuo, ko nenorėjote.

Problemos, kylančios iš "MOHELA"

Tiesa apie paskolas yra tai, kad jūs neturite daug kontroliuoti, kas juos valdo arba paslaugas teikia. Ką tai reiškia? Su federalinėmis paskolomis jūsų paskolos teikėjas gali pereiti prie bet kurio kito aptarnaujančio personalo, turinčio įgaliojimus tvarkyti federalines paskolas.

Su privačiomis paskolomis jūsų paskolą galima parduoti beveik visiems.Tai yra gaila dėl pinigų. Pasakyta, paskolų perdavimas MOHELA ar iš jos sukėlė kai kuriuos klausimus, ypač susijusius su "Aspire" ir "MOHELA" paskolų masiniu perdavimu. Štai ką mes radome.

Kai kuriems skolininkams "Aspire" jų kredito ataskaitas pranešė kaip nusikaltėlius, kai jie iš tikrųjų buvo perkelti į "MOHELA". (Būti sąžiningas, mes nesame tikri, ar tai yra "Aspire", "MOHELA", ar abiejų atvejų problema!) Kalbant apie kitus skolininkus, MOHELA, kuri buvo jų tikroji klientų aptarnavimo tarnyba, pranešė apie jų paskolą kaip nusikalstamą, kai iš tiesų paskolos buvo dabartinės ir neseniai perduotos iš "Aspire".

Kitas prarandamas perdavimas buvo mokėjimo istorijos dokumentavimas. Keletas skolininkų teigė, kad jie paprašė savo mokėjimo istorijos dėl savo paskolos dėl įvairių priežasčių, kai perdavimas įvyko iš "Aspire", tik atidedamas arba visiškai pašalinamas iš klientų aptarnavimo.

Kai kuriais atvejais grąžinimo grafikai ir mokėjimo įpareigojimai įvykdyti. Pavyzdžiui, paskolą, kuri buvo nustatyta, kad mokama mažiau nei per mėnesį, staiga buvo numatyta išmokėti per dvejus metus. Kitu atveju jų mėnesinis mokėjimas padidėjo dėl didelio veiksnio dėl nepatvirtintų jų grąžinimo termino pasikeitimų.

Tada, norėdami išspręsti šią problemą, jie buvo ištverti, nes jie buvo perkelti į pradinį planą iš plano, kurį jie niekada neprašė. "MOHELA" savo interneto svetainėje nurodo, kad galimos grąžinimo sąlygos pasikeičia po perkėlimo, tačiau dėl silpnos komunikacijos ir klaidinančių taisyklių atrodo, kad daugelis paskolų teikėjų užmezgė kilpą.

Sumišimas dėl viešosios paslaugos paskolos atleidimo (PSLF)

Šie skundai yra sudėtingesni negu aptarnavimo klausimai, bet vis tiek verta paminėti. Jie gali kilti dėl kelių veiksnių: klaidinančio viešosios paslaugos paskolos atleidimo programos pobūdžio, skolininkų žinių apie jį trūkumo ir MOHELA nesugebėjimo tinkamai informuoti skolininkus. Štai ką mes radome:

Vienas paskolos gavėjas nežinojo, kiek, jei jų buvo, buvo mokami kvalifikuoti mokėjimai. Jie jau persijungė į reikalavimus atitinkančią paskolą, tačiau nežinojo, kokius reikalavimus atitinkančius mokėjimus jie padarė. Skolininkas kreipėsi į Švietimo departamentą, kuris jiems pasakė, kad negali sužinoti ir perduoti juos MOHELA.

Paskolos gavėjas susisiekė su MOHELA, kuris sakė, kad nežinojo ir susisiekė su Švietimo departamentu. (Tada jie nusprendė pateikti skundą CFPB.)

Vienas skolininkas devynerius metus sumokėjo mokėjimus pagal planą, kurį MOHELA patikino PSLF. Jie tiesiog suprato, kad jų rašymo metu jie nesudarė jokių mokėjimo reikalavimų.

Panašiai kitas skolininkas, konkrečiai paprašęs prisiregistruoti į PSLF reikalavimus atitinkantį grąžinimo planą, tik sužinojęs, kad po kelerių metų jie nebuvo. Dar vienas paskolos gavėjas buvo atleidęs visas 10 metų vertes, kai atrado, kad nė vienas iš jų nėra tinkamas PSLF.

MOHELA IR soFi

"MOHELA" pradėjo aptarnauti kai kurias paskolas "SoFi" vardu. Kaip žinote, SoFi yra viena iš mūsų mėgstamiausių studentų paskolų refinansavimo bendrovių.

Svarbu pažymėti, kad refinansuojamos studentų paskolos yra privačios paskolos, todėl jų reglamentuojančios taisyklės šiek tiek skiriasi nuo federalinių studentų paskolų. Mes nesimatėme ir negirdėjome jokių problemų, susijusių su neteisingai aptarnaujamų "SoFi" paskolų.

Tačiau, kaip ir su bet kuria paskola, turite būti budrus. Niekas daugiau neapsiriboja savo pinigais nei tu!

Jei jums reikia daugiau pagalbos

Kai kurie iš šių problemų, susijusių su paskolos teikėju, yra nepatogūs, nes paskolos gavėjas jų kontroliuoja nedaug. Tačiau kai kuriuos čia apibūdintus dalykus galima sušvelninti ar netgi visiškai išvengti su geresnėmis paskolos gavėjo žiniomis. Rekomenduojame atlikti kruopštus tyrimus, kad įsitikintumėte, jog gaunate teisingą informaciją. Jūsų aptarnaujantis personalas gali ne visada pranešti tinkamu būdu.

Ir nors mes neapsaugojome visų galimų nusiskundimų dėl MOHELA, daugelis iš jų yra tipiškos kaltinimų, susijusių su paslaugų teikėjais, kaip netinkamas mokėjimų taikymas ir prieštaringa informacija. Mes norime, kad jūs išliktumėte budriai apie jūsų paskolos statusą ir patikrintumėte savo aptarnaujančio personalo darbą. Sėkmės atveju galbūt neturite jokių problemų.

Jie dirba kartu su jumis, kad galėtumėte įvertinti paskolos padėtį ir padėti išsiaiškinti jums labiausiai tinkantį mokėjimo planą.

Ar jūs kada nors naudojatės MOHELA studentų paskolų aptarnavimu ar patyrėte bet kurį iš šių problemų paskolos teikėjui praeityje?