Bankai

Problemos su granito valstybės valdymu ir ištekliais

Problemos su granito valstybės valdymu ir ištekliais

Granito valstybinis valdymas ir ištekliai yra ne pelno siekianti organizacija, teikianti federalines ir privačias studentų paskolas. "GSM & R" yra "New Hampshire Higher Education Assistance Foundation Network Organisation" agentūra.

"GSMR" dalijasi savo tikslu padėti mokiniams planuoti, dalyvauti ir mokėti už koledžą su kitomis agentūromis organizacijoje: "New Hampshire" aukštojo mokslo pagalbos fondas (NHHEAF), kuris yra organizacijos pavadintas, specializuojasi numatytųjų prevencijos srityje; ir "New Hampshire Higher Education Loan Corporation" (NHHELCO) teikia privačias studentų paskolas per EDvestinU studentų paskolų programą, kurią aptarnauja "GSM & R".

Organizacija pasižymi bendruomenės dalyvavimu ir netgi reguliariai skiria stipendijas studentams. Bet koks pelnas, kurį jie gauna iš savo privačių studentų paskolų, grįžta tiesiai į organizaciją ir didesnę Niu Hampšyro bendruomenę, kur jie palaiko aukštąjį mokslą, siūlo paskolų gavėjams naudą ir padeda bendruomenės nariams išvengti nesėkmių, planuoti koledžą ir pasiekti finansinę tinkamumą.

"GSM & R" yra viena iš mažesnių federalinių studentų paskolų teikėjų, tačiau ji nėra vientisa. Tinklalapiai, tokie kaip Vartotojų finansinės apsaugos biuras (CFPB) ir Geresnio verslo biuras (BBB), surinko daug skundų dėl "GSM & R". Dažniausiai šie skundai atitinka nacionalines tendencijas, apie kurias pranešė CFPB.

Nenuostabu, kad studentų paskolos skolintuvai skundžiasi dėl jų sąveikos su jų aptarnaujančiais asmenimis. Dažniausios ginčų temos susijusios su trūksta informacijos apie pasirinkimus, problemas, susijusias su pajamų grąžinimo planais, ir klientų aptarnavimo klausimais. GSM ir R, be abejo, nėra laisvos nuo tų problemų, tačiau mes pastebėjome keletą kitų klausimų tarp skundų dėl skolininkų, kurie verti dėmesio.

Atleidimo atidėjimo laikas

Skolininkai dažnai kreipiasi dėl atidėjimo, kai jiems reikia nutraukti studentų paskolų mokėjimą. Tipiškas skundas dėl atidėjimo yra tas, kad paslaugų teikėjai siūlo atidėti, o ne ilgalaikius sprendimus, kai skolininkai negali atlikti mokėjimų. Kita vertus, "GSM & R" skolininkai skundėsi, kiek laiko jie prireikė atidėti paraišką. Dėl vėlavimo gali būti praleisti mokėjimai ir nukentėti skolininko kredito balas.

Kai kurie skolininkai, kurie pradėjo mokyklą, kreipėsi dėl mokyklos atidėjimo, tačiau nustatė, kad jų atidėjimas nebus tęsiamas tol, kol jiems reikės. "GSM & R" apkaltino keitimąsi informacija apie tai, kiek laiko studentas turėtų būti įregistruotas, nors skolininkas iš pradžių pateikė teisingą informaciją.

Viena poros sąskaita buvo perkelta į GSM & R, o jų sūnus vis dar buvo mokykloje. "GSM & R" pašalino paskolas nuo mokyklos atidėjimo iki studento baigimo ir nepranešė savo tėvams, kol paskolos nebuvo nusikalstamos. Kai jie paskambino GSM ir R, jiems buvo pranešta, kad jie gali užsiregistruoti atidėjimo metu bet kuriuo metu per savo internetinę sąskaitą.

Tačiau, kai jie tai padarė, jie nerado galimybės atidėti mokymą mokykloje. Vietoje to, interneto svetainė teigė, kad jiems reikės atidėti ekonomines kliūtis. Jie kreipėsi į klientų aptarnavimą paaiškinimui, tačiau atstovas nebuvo naudingas, pakartotinai nurodydamas "taip, kaip tai yra", o ne bandyti jiems padėti. Jie buvo priversti nedelsdami nustatyti mokėjimus, norėdami sutaupyti savo kreditą. Dabar internetiniame portale yra galimybė atidėti mokymą mokykloje, tačiau šioms skolininkėms buvo per vėlu.

Netinkamas mokėjimų taikymas

Daugelis skolininkų palieka kolegiją daugiau nei vienos studentų paskolos. Šios paskolos dažnai turi skirtingas palūkanų normas ir skirtingus likučius. Vienintelis būdas atakuoti studentų paskolą yra tinkamai nukreipti tam tikras paskolas greičiau išmokėti.

Kai "GSM & R" paskolos gavėjai bando tai padaryti, mokėjimai dažnai skirstomi į paskolas, net jei jie sėkmingai nukreipė į vieną paskolą mokėjimo procese. Nors kai kurie skolininkai teigia, kad "GSM & R" atstovas inicijavo neteisingą mokėjimą, dauguma skundžiasi dėl jų klaidinančios žiniatinklio paskyros. Interneto portalas leis skolininkams atlikti mokėjimą pagal vieną paskolą; tačiau jeigu paskola konsoliduota, sistema negali taikyti mokėjimo konsoliduota paskolos daliai.

Paskolininkas BBB skundėsi, kad jo paskolos buvo padalintos iš jo 2 100 eurų mokėjimo, kurį jis paprašė visiškai sumokėti už jo mažesnę paskolą. Jis reikalavo, kad jam būtų grąžinta išmoka, nes jis neturėjo tokio efekto, kokio norėjo, ir jis norėjo sužinoti, kodėl internetinė sąskaita buvo klaidinanti.

"GSM & R" atsakydamas jis sužinojo, kad jie konsoliduotoje paskoloje laikosi subsidijuojamų ir nesubsidijuotų paskolų, kad "tam tikromis aplinkybėmis galėtų sekti sumą, kuri gali būti skirta jo palūkanų subsidijai". GSM ir R grąžino 2100 eurų mokėjimą.

Kitas paskolos gavėjas, kuris bandė taikyti konkrečias paskolas, nepasiekė sėkmės ir kiekvieną mėnesį kreipėsi į skambutį, kad bandytų gauti tuos mokėjimus, kaip prašoma. Neaišku, ar jie buvo sėkmingi, tačiau po kelių mėnesių jie pastebėjo, kad jų automatiniai mokėjimai padidėjo be jų patvirtinimo. Jie teigė, kad padidėjimas buvo labai mažas ir kad dauguma žmonių netgi to nepastebėjo, tačiau jie susirūpino, kad toks pakeitimas būtų atliekamas tik už "GSM & R" pelną.

Kredito ataskaitų skundai

Kaip ir visi kiti kredito tipai, studentų paskolos gali teigiamai arba neigiamai paveikti jūsų kredito balą, priklausomai nuo to, kaip paslaugų teikėjas praneša apie jūsų sąskaitas trims kredito agentūroms. Kartais kreditorius neteisingai praneša apie kažkieno sąskaitą.

Ypač blogoje situacijoje "TransUnion" pranešė, kad "TransUnion" pranešė, kad apie 90000 skolininkų, kaip teigia asmuo, kuris pateikė skundą BBB, pateikė bankroto bylą ir kad jie negalėjo mokėti studentų paskolų.

Skolininkai pradėjo sužinoti problemą, kai jų kredito stebėjimo paslaugos jiems pranešė, kad kredito balas sumažėjo iki 100 taškų. Šie skolininkai dažnai buvo geros pozicijos prieš klaidą. GSM ir R nepasiekė jokių paveiktų skolininkų. Atrodo, kad jie tikėjosi ištaisyti klaidą be jokio pastebėjimo.

Kai paskolos gavėjai paragino apie šią klaidą, atstovai nieko negalėjo jiems padėti, tačiau jiems patikėjo, kad tai būtų išspręsta per kelias dienas ir jiems pasakyta, kad jie toliau stebės savo kreditus. Tačiau problema ne visada buvo išspręsta greitai ir paveikė daugiau nei kai kurių skolininkų kredito balai.

Vienu atveju ši klaida neleido skolininkui įsigyti nuosavybės, nes jo kredito balas sumažėjo beveik 100 taškų. "GSM & R" bendradarbiavo su "TransUnion", kad nustatytų kredito ataskaitą, tačiau skolintojas paprašė kompensuoti jo perkamosios galios ir laiko praradimą dėl jų klaidos. Neaišku, ar GSM ir R patenkino jo prašymą.

Klaidingai pranešant apie bankroto atvejus, kai kas nors naudoja paskyrą, yra blogai, kai tik vienas asmuo. Bet tai, kaip įmonė tvarko, sako daug. "GSM & R" atsakymas nesukėlė pasitikėjimo. Vėlavimas nustatyti klaidą ir atsisakymas aktyviai bendrauti su paveiktais asmenimis rodo neatsakingumą. Todėl nenuostabu, kad jie reaguoja su ta pačia beasmenio kopijavimo ir įklijuoto pranešimo daugybei BBB skundų.

Kiti įvairūs skundai

Žinoma, visada yra kitų skundų, kurie neatitinka kategorijos. Nors tai gali neatrodyti kaip tendencijos, jos verta paminėti, jei tik dėl to, kad paskolos gavėjas susidūrė su tokiu komunikacijos suskaidymu, kad jie kreipėsi į viešą interneto svetainę, pvz., CFPB ir BBB, kad išspręstų šiuos klausimus.

Dauguma paslaugų teikėjų turi bent vieną patirtį su klientais, kurie verkia sukčiavimą. GSM ir R neturi imuniteto. Šioje skolininko byloje jie atsiuntė laiškus, ginčydami paskolas - šios žinutės nebuvo atsakytos. Kai paskolos gavėjas kalbėjo su "GSM & R", jis sakė, kad nesiėmė jokių veiksmų.

Galiausiai, atsakydama į BBB skundą, "GSM & R" nurodė, ką Švietimo departamentas turėjo paskolos gavėjo paskoloms įvykdyti, ir išsiųstas departamentui informaciją, nors jie ir negavo visos reikalingos informacijos. Departamentas patvirtino pretenziją, pranešė kredito agentūroms ir išsiuntė paskolos gavėjui galutinį patvirtinimo pranešimą, tačiau tada jis skundėsi, kad jo negavo.

Yra keletas studentų paskolų pagalbos programų tiems, kurie tarnavo kariuomenėje, ir viskas linkusi eiti netinkamai. Šio skolininko atžvilgiu procesas vyko palyginti sklandžiai, kol "GSM & R" pranešė kredito įstaigoms apie paskolos, kurią paskolos gavėjas buvo pasakęs, nusikalstama veika buvo visiškai apmokėta.

Dėl prarasto mokėjimo ir nesusipratimo apie tai, kas buvo atsakingas už paskolų palūkanų mokėjimą, derinys lėmė tai, kad armija atliko visas reikalingas mokėjimus skolininko vardu. Skolininkas norėjo mokėti daugiau, tačiau "GSM & R" nusprendė pranešti apie sąskaitą kredito biurui. Neaišku, kokia buvo galutinė rezoliucija.

Ką daryti, kai turite problemų su GSM ir R

Neįmanoma nuspėti, ar turėsite problemų su savo serviso darbuotojais, tačiau žinant, kokių dalykų kiti žmonės turi problemų, jie gali įtakoti tai, kaip jūs einate apie panašias sąveikas.

Pvz., Jei norite atlikti mokėjimą pagal konkrečią paskolą, pirmiausia nustatykite, ar paskola iš tikrųjų yra atskira, pvz., Svetainė gali būti rodoma, ar ji buvo sujungta su kita paskola. Jei nesate tikri, geriausia skambinti į klientų aptarnavimą ir paprašyti pagalbos. Bet įsitikinkite, kad patikrinę savo sąskaitą po bet kokios sąveikos, kad įsitikintumėte, jog nieko nepavyko.

Jei negalite atlikti mokėjimų ir manote, kad jūsų aptarnaujantis asmuo nėra arba nebus naudingas, rekomenduojame kreiptis į "Ameritech Financial", skambindami 1-866-863-3870. Jų studentų paskolų ekspertai nėra susiję su paslaugų teikėju ar vyriausybe ir visada gerbia jūsų interesus.

Jie dirba, kad padėtų jums tvarkyti savo studentų paskolos mokėjimus, kad galėtumėte išlaikyti protingą - jie netgi atlieka visus dokumentus už jus, taigi jūs išgelbėti potencialiai pražūtingas sąveikas su savo aptarnaujančiuoju.

Rašyti Komentarą