Štai ką mes rastume, kai išvalėme 1M + vartotojų skundų duomenų bazę

Prieš metus jūs tikriausiai daug nežinojo apie Vartotojų finansų apsaugos biurą.

Tačiau kai agentūra atkreipė dėmesį į bylą dėl to, kas turėtų valdyti agentūrą - Mick Mulvaney arba Leandra English - jūs tikriausiai girdėjote apie CFPB šiek tiek. Aš turiu galvoje, yra net istorijos apie paslaptis Harry Pottero tematikos armija organizacijoje, kuri siekia pasipriešinti savo naujam vadovui.

Prezidentas Donaldas Trumpas paskyrė Biudžeto direktoriaus pareigas Biudžeto direktoriumi Mulvaneį. Tačiau anglų kalba, direktoriaus pavaduotojas, teigia, kad turi įgaliojimus paleisti agentūrą ir pateikė ieškinį, kuris vis dar laukiamas.

CFPB yra agentūra, kuri išlygino 185 milijonų JAV dolerių baudą "Wells Fargo" už visas šias neteisėtas sąskaitas. Ir nors jos misija pasikeitė nuo to laiko, kai Mulvaney ėmėsi iniciatyvos, jis vis dar yra pagrindinis vartotojų apsaugos klausimas, kai kalbama apie studentų paskolas, kreditines korteles, banko sąskaitas ir kitas finansines priemones.

Viena iš svarbiausių CFPB ypatybių yra jos duomenų bazė beveik 1 mln skundų prieš finansų institucijas, pavyzdžiui, bankus, kredito ataskaitų teikimo agentūras ir net bitino priėmimo agentą Coinbase. Kai pateikiate skundą, CFPB perduoda jį į skunde nurodytą įmonę.

Tai naudinga žmonėms, ieškantiems naujo banko, nes galite rūšiuoti pagal skundus dėl institucijos. Tai taip pat naudinga finansinėms įmonėms, kurios bando pažaboti elgesį, kuriame yra daug skundų. Be to, dėl skundo pateikimo kartais klientas gali priimti teigiamą sprendimą.

Pasikeitus lyderiui, aš paprašiau CFPB apie šios duomenų bazės ateitį. Gavau šį atsakymą iš CFPB vyresnysis patarėjas John Czwartacki: "CFPB toliau priėmė ir paskelbė vartotojų skundus be pertraukų ar pakeitimų".

Norėdamas suprasti, kokių skundų tipų gauna CFPB ir kokios bendrovės dažniausiai skundžiasi, aš gilinčiau į duomenis, kurie buvo gauti šių metų pradžioje. Šis gražus grafikas parodo jums viską, ką norėjote sužinoti apie "CFPB" skundų duomenų bazę:

Alexas Mahadevanas yra The Penny Hoarder duomenų žurnalistas. Kristy Gaunt yra Penny Hoarder iliustracinis dizaineris.