Sloppy aptarnavimas leidžia $ 3.75M grąžinimą studentų paskolų iš Citibank

"Citibank" sumokės 6,5 mln. JAV dolerių už nepatogumus, kuriuos ji tariamai padarė teikiant privačias studentų paskolas.

Buvęs Vartotojų finansinės apsaugos biuro direktorius Richard Cordray paskelbė apie susitarimą prieš numatytą išvykimą iš biuro praėjusią savaitę. "" Citibank "aptarnavimo nepakankamumas sukėlė brangesnes ir painias sąlygas skolininkams, kurie bando grąžinti studentų paskolas", - sakė jis pareiškime.

Pagal CFPB pareiškimą Nuo 2006 iki 2015 m. "Citibank" įvykdė keturis nuodėmes studentų paskolų gavėjams:

1. Tai suklaidino skolininkus, galvodami, kad jie negalėjo atskaityti mokesčio už palūkanas, kurias jie mokėjo už kai kurias savo studentų paskolas.

1. Jis padengė neteisingus delspinigius ir palūkanas už paskolas, kurios galėjo būti atidėtos, nes jos vis dar buvo mokykloje.

1. Tai pervertė minimalius mokėjimus už mišrios paskolos gavėjus, tuos, kurie grąžina tam tikras paskolas, bet turi atidėti kitus.

1. Ji nepateikė skolininkui pagal Fair Credit Reporting Act reikalaujamos informacijos, kai ji atmetė prašymus išleisti bendrą pasirašymą.

Pagal atsiskaitymą "Citibank" sumokės 3.75 milijonus eurų grąžinamųjų išmokų klientams, kurie buvo apmokestinti delspinigių mokesčiais, už minimalius mokėjimus sumokėti arba apmokestinti nereikalingais palūkanų ar kitų netinkamų aptarnavimo praktikų aukomis. "Citibank" taip pat sumokės 2.75 milijonų JAV dolerių baudą CFPB civilinių indėlių fondui.

Atsiskaitymui taip pat reikalaujama, kad "Citibank" atliktų studentų paskolų valdymo pakeitimus. Paslaugų teikėjas suteiks daugiau informacijos skolininkams, kuriems buvo atsisakyta leisti pasirašyti sutartį, ir tiems, kurie turėjo teisę į mokesčių atskaitymą už palūkanas, kurias jie sumokėjo. Naujoji politika panaikins klaidų sumokėtus mokesčius, pažymėjo pareiškimas.

Lisa Rowan yra vyresnysis rašytojas ir prodiuseris The Penny Hoarder.