Švietimo departamentas praneša Vartotojų agentūrai, kad skolintis iš studentų paskolų

Redaktoriaus pastaba: šis pranešimas buvo atnaujintas 2017 m. Rugsėjo 13 d., Įtraukiant Vartotojų finansų apsaugos biuro direktorių Richard Cordray atsakymą į Švietimo departamento laišką.

"Betsy DeVos" Švietimo departamentas nutraukia ryšius su Vartotojų finansinės apsaugos biuru po beveik šešerių metų, kai agentūros atvirai dalijasi informacija.

Priežastis? Švietimo departamentas mano, kad CFPB, kuris yra teismo proceso prieš studentų paskolų teikėją Navient, viduryje, buvo šiek tiek pernelyg linkęs eiti paskolų studentams, nesusijęs su departamentu.

"Departamento misija yra tarnauti studentams ir skolininkams, tačiau CFPB veiksmai pakenkė šiai misijai," teigia CFPB direktorius Richard Cordray rugsėjo 1 d.

CFPB ir Švietimo departamentas sudarė du susitarimus, kuriais siekiama dalytis informacija, viena - 2011 m., O viena - 2014 m. Šiuose susitarimuose CFPB pareiškė, kad per 10 dienų bus išsiųsti visi studentų paskolų gavėjų skundai Švietimo departamentui, kad departamentas galėtų išspręsti problemą. Kliūtys.

Tačiau memorandume sakė, kad CFPB nusprendė išspręsti pačius klausimus, neįskaitant Švietimo departamento.

"Departamento vaidmuo yra dirbti su federaliniais studentų paskolos gavėjais, siekiant užtikrinti, kad jų klausimai būtų sprendžiami pagal programai taikomas taisykles", - sakoma pranešime. "CFPB įsikišimas jų teritorijoje prideda painiavą skolininkams ir aptarnaujantiems asmenims, kurie dabar girdi prieštaringas gaires susijusios su IV antraštinės dalies studentų paskolų paslaugomis, už kurias atsakingas departamentas. "

Švietimo departamentas neįtraukė pavyzdžių, kokios prieštaringos informacijos buvo pranešta apie CFPB ar kaip agentūros veiksmai sukėlė studentams ar aptarnaujančiam personalui klaidinantį procesą.

Tačiau ji teigė, kad "CFPB" veiksmai yra "būdingi pernelyg dideliam ir neatsakingam agentūrai" ir kad ji naudojo duomenis "išplėsti savo jurisdikciją į sritis, kuriose Kongresas niekada nenumatė", o ne padėti Švietimo departamentui.

Pastabą pasirašė Kathleen Smith, padėjėjas padėjėjas Direktorius Postecondary Education, ir A. Wayne Johnson, vyriausiasis veiklos pareigūnas Federal Student Aid.

Atmintis pasiekiama praėjus dviem savaitėms po to, kai CFP paskelbė išvadas, kuriose teigiama, kad skolininkai išeina studentų paskolas greičiau ir jiems dar sunkiau išmokėti mokestį nei anksčiau.

CFPB buvo sukurta po 2008 m. Ekonomikos krizės. Obamos administracija suteikė CFPB įgaliojimus prižiūrėti, kaip finansų įstaigos valdo viską nuo kreditinių kortelių ir hipotekinių paskolų iki mokėjimo dienos. Tikslas buvo užtikrinti, kad vartotojai būtų apsaugoti nuo kitos krizės.

Tačiau neseniai iš Prezidento Donaldo Trumpo iždo departamentas paragino Kongresą grąžinti "pernelyg plačią reguliavimo galią", apie kurią pranešta, "piktnaudžiavimą ir perteklių", kurie riboja vartotojų pasirinkimą ir galimybę gauti kreditą.

Galų gale, Švietimo departamentas aiškiai pasakė, kad departamentas yra atsakingas už federalinės studentų paskolos skolos valdymą ir nenori, kad CFPB pagalba ar priežiūra tai atliktų.

Vėliau per savaitę išsiųstame "Cordray" atsakyme CFPB nesutiko su daugeliu skundų ir pareiškė, kad tikisi išspręsti šią problemą ir tęsti partnerystę su Švietimo departamentu.

Atsakymas taip pat davė įžvalgą, kaip abi agentūros bendradarbiauja.

Ji paaiškino, kad kai skolininkas pateikė skundą, jis buvo išsiųstas serviso darbuotojui per vieną dieną, kad būtų galima kuo greičiau pradėti sprendimo procedūrą. Tai reiškia, kad daugelį problemų galima pašalinti per 15 dienų.

Kai problema buvo išspręsta, CFPB elektroninė sistema buvo atnaujinta, kad atspindėtų naują informaciją.

Laiške sakoma, kad Švietimo departamentas turi prieigą realiuoju laiku ir kad darbuotojai jį aktyviai naudoja. Tiesą sakant, CFPB teigia, kad per tris mėnesius iki Švietimo departamento išsiuntimo buvo pasiektas 80 kartų.

"Be (susitarimas), pagrindinis keitimasis informacija tarp mūsų agentūrų, kurios daro šį bendradarbiavimą, nebebus", - teigia Cordray laiškas.

Desiree Stennett (@desi_stennett on Twitter) yra "Penny Hoarder" personalo rašytojas.