Šis argumentuotas naujas pokalbių robotas su "Comcast" žaidžia, todėl neturite

Žinau, kad turėtume nerimauti dėl robotų, kurie imasi darbo, ar ne?

Prieš tai žinote, mašinos pakeis sunkvežimių vairuotojus ir greito maitinimo darbuotojus bei buhalterius, o gal jie taip pat turės mažai robotų akis.

Bummer.

Bet tuo tarpu jūs taip pat galite leisti robotų revoliucijai dirbti tau.

Tokia dvasia, "San Francisco" paleidimo programuotojai Apkarpyti pradėjo naudingą naują kūrinį. Tai botas, kuris derasi su kabelinės televizijos gigantu "Comcast" už jus.

"Bot", kompiuterinė programa, skirta pokalbiui ir bendravimui su žmonėmis, derės su "Comcast" klientų aptarnavimo atstovais per internetinį pokalbį, stengdamiesi sumažinti savo kabelio sąskaitą.

Taigi, jūs turite šį bobą, kad galėtumėte pasisakyti už jus, o jūs sėdėtumėte ir nepakeiskite piršto. Tiesą sakant, tai puikus laikas būti gyvam.

Man, šis nemokamas įrankis yra ypač naudinga, nes asmeniškai, kalbant apie klientų aptarnavimo pakartojimus, yra vienas iš mano labiausiai mėgstamų dalykų. Tai yra ten, kur dirba dantų protezai, variklio trikdžiai ir overdraftas.

Comcast: kaip filmas supervillain, tik daugiau blogis

Ir kokia kompanija geriau nei Comcast, kad jūsų atakos robotas veiktų? (Rašytojas priima Arnoldo Schwarzeneggerio akcentą: "Comcast, jūs esate nutrauktas").

C'mon, "Comcast" tikriausiai yra Amerikos mėgstamiausia bendrovė.

"Comcast" yra didžiausia pasaulyje žiniasklaidos kompanija, turinti kabelinę televiziją ir interneto vartotojus 40 valstybių. Nenuostabu, kad šiukšlinga paslauga, ji užima maždaug Amerikos vartotojų pasitenkinimo indekso apačią. Tai vienintelė kompanija, kuri du kartus laimėjo "Consumerist" "Blogiausią kompaniją Amerikoje".

Taigi nesijaučiuojate blogo, kai atsipalaiduosite savo naująjį "Comcast" naująjį "haggle-bot".

Štai kaip veikia apdaila

"Comcast" abonentai gali bendrauti su kompanija telefonu, el. Paštu arba "Twitter", arba internetu.

"Trim" pastebėjo, kad "Comcast" klientų aptarnavimo darbuotojai, kalbantys internete su nepatenkintiems klientams, visada laikosi paprasto, iš anksto parašyto klausimų ir atsakymų scenarijų, sakė "Trim" generalinis direktorius Thomas Smythas. Apipjaustyta figūra gali sukurti pokalbio robotą, galintį bendrauti su tuo ribotu scenarijau.

Norėdami naudoti robotą, atsisiųskite Trim's "Chrome" žiniatinklio naršyklės plėtinys, tada vykdykite instrukcijas.

Naudodamiesi mašininio mokymosi algoritmais, "bot" derės su "Comcast" klientų aptarnavimo pakartomis, naudodamas konservuotų argumentų ir atsakymų seriją.

Tikslas yra sumažinti mėnesio sąskaitą arba bent kartą gauti vienkartinę ataskaitą.

"Mano kompanija" Comcast "per mėnesį permokėdavo 35 JAV dolerius per mėnesį, nes per pastarąjį dešimtmetį jie šiek tiek pakėlė savo kursą", - sakė Smytas žurnalui "Fortune". "Aš surengiau derybas dėl mano močiutės sąskaitos (sutaupydama 420 eurų per metus) ir įsivaizdavau, ar tai būtų automatiškai."

Lapkričio 2016 m., Kai "Bot" buvo prieinamas visuomenei, Trim pranešė apie 70% sėkmės rodiklį mažinant klientų sąskaitas, su vidutine taupymo suma 10 USD per mėnesį. Apipjaustymas netaikomas iš taupymo.

Štai kodėl trinta yra keletas skirtingų dalykų

Čia, Penny Hoarder, jau seniai manome, kad "Trim" yra protingas būdas taupyti pinigus.

Programa anksčiau buvo geriausiai žinoma, kad padėjo savo vartotojams atsikratyti nepageidaujamų prenumeratų - žinai, prenumeratos, kurias užsiregistravote, priskirkite pasikartojančiam mokėjimui ir pamiršote. Dabar galite mokėti "Netflix", "Spotify", "Audible" ar "Planet Fitness" kiekvieną mėnesį, net nežinodami apie tai.

Kai užsiregistruosite ir prisijungsite savo banko sąskaitą ir telefono numerį, Apkarpyti analizuoja jūsų operacijų istoriją dėl pasikartojančių mokėjimų. Kai jis jį suranda, programa siunčia jums tekstą ir atšaukia bet kokias prenumeratas, kurių nenorite laikyti.

"Trim" teigia, kad jis kuria internetinį dirbtinį žvalgybos padėjėją, kuris padeda savo klientams su savo finansais. Tai sako, kad abonemento atšaukimo paslauga buvo tik pradžia ir kad Comcast pokalbių robotas yra kitas žingsnis.

"Mes pradėjome nuo lengvų dalykų", - sako Trimas. "Reikia anuliuoti seną prenumeratą? "Trim" pradėjo tai daryti 2015 metais. Mes sukūrėme daugiau puikių savybių, taupydami pinigus, pvz., Automatinius "Comcast" sąskaitų derybas ir kainų apsaugą "Amazon" pirkimams. "

"Dabar mes pradedame dirbti sunkiai."

Ir taip prasideda robotų revoliucija.

Mike Brassfield ([email protected]) yra "Penny Hoarder" vyresnysis rašytojas. Jis nepasitiki dauguma robotais, bet pokalbių robotas yra gerai.