Kaip ir visi kiti, David Edwards turi mobilųjį telefoną. Ir kaip ir visi kiti, mobiliojo ryšio sąskaitos buvo kraujas jį sausas.
"Aš buvau su Verizon daugelį metų. Aš pavargau mokėti 185 dolerius per mėnesį trims linijoms, o aš net neturėjau išmaniųjų telefonų ", - sakė 55-erių metų jūrų technikos specialistas Edwardsas, kuris gyvena Seminole mieste, Floridoje.
Tada jo 27 metų sūnus jam papasakojo apie Twigby. Edwards padarė jungiklį ir pradėjo taupyti toną savo telefono sąskaitoje.
Dabar jis moka 24 dolerius per mėnesį už jo vieną eilutę. Jis vargu ar gali jį patikėti.
"Kol kas taip gerai", - sakė Edwardas, trečiąjį mėnesį suvyniojęs "Twigby". "Aš tikrai džiaugiuosi tuo".
Kas yra Twigby, tiksliai?
Tai nuolaidų belaidis vežėjas, kuris daro įkyrą neįtikėtinai konkurencingoje pigių, be sutartyje esančių mobiliųjų telefonų paslaugų srityje.
Jei esate įmonė, siekianti išgyventi toje itin konkurencingoje verslo aplinkoje, jūsų produktas turi būti prieinamas - tikrai, tikrai prieinama kaina. Tai darbas vienas.
"Mes išlaikome kuo mažesnes kainas, - sakė" Twigby "atstovas Chrisas Alarconas. "Kainos taškas yra didelis dalykas, kurį mes visada stebime".
Tai padeda, kad nauji klientai pirmąsias 6 tarnavimo mėnesius gautų 25% nuolaida.
Už Big Four
Jungtinėse Valstijose beveik kiekvienas Johnas ir Jane su mobiliuoju telefonu naudoja vieną iš vadinamųjų "Big Four" belaidžio ryšio operatorių.
"Verizon", "T-Mobile", "AT & T" ir "Sprint" kartu turi daugiau nei 412 milijonus belaidžių abonentų. Tai didžiosios, mega korporacijos su "Super Bowl" skelbimais, garsenybių atstovai, parduotuvių vietos ir didžiuliai mobiliojo bokšto tinklai, išsiplėtę šioje puikioje žemėje.
Tada ten visi kiti - daugybė nepriklausomų teikėjų, visi konkuruoja dėl nedidelio mobiliųjų telefonų rinkos kampo.
"Gal 95% žmonių yra su vienu didžiausių vežėjų, o 5% yra gerai su daugiau biudžetą palankių prekių ženklų", - sakė Alarconas. "Mes esame hiperkonkurencinėje pramonėje, o daugelis kompanijų kovoja su tuo 5% Amerikos gyventojų".
Ir tai atvedė mus atgal į Davidą Edwardsą, vaikį, kuris išnyko mokėti pro nosį savo mobiliuoju telefonu.
Padaryti pertrauką nuo didelių vežėjų
Kaip ir daugelis kitų klientų, norinčių palikti Didįjį ketvirtį, Edwardsas turėjo keblumų dėl prisijungimo su nuolaidų vežėju: Ar mano telefonas net dirbs? Ar skambinsiu? Ar tai teisėtas verslas? Kaip aprėptis? Ar klientų aptarnavimas bus ten, kai man to reikės?
"Edwards" bandė anksčiau įvairius nuolaidų belaidžius paslaugų teikėjus, turėjusių skirtingų rezultatų. Tai ne visada išsprendė.
Tačiau jis yra labai patenkintas Twigby.
"Kainų struktūra yra gera. Aš niekada neturėjau problemų su aprėptimi ", - sakė Edwardsas. "Klientų aptarnavimas yra paprastas naudoti. Aš naudoju jį internete keletą kartų. Beveik iš karto kas nors su manimi prisijungė prie interneto, taigi man nereikėjo laukti ir palaukti. "
Sakoma kaip vyras, kuris anksčiau turėjo palaukti amžių klientų aptarnavimui grįžti į jį.
Kai kalbama apie kainų nustatymą, čia pateikiama tai, ką Edwardas moka: tai yra 21 USD per mėnesį (prieš mokesčius) neribotą minutę, neribotą teksto siuntimą ir 500 megabaitų duomenų. Tai vienam telefonui.
Praėjusį mėnesį "Edwards" sumokėjo 25 dolerius (prieš apmokestinimą), nes jis baigė naudoti daugiau nei 500 MB duomenų. Taigi jis gavo į "Twigby" 1 gigabaito planą, kuris papildomai kainuoja 4 dolerius.
"Jei pereisite, galėsite pasirinkti, ar jis automatiškai pakels jus į kitą lygį", - aiškina jis. "Mokate tik už tai, ką naudojate. Tai labai patraukli. "
"Twigby" "Edwards" vienam išmaniuoju telefonu moka 24 dolerius per mėnesį.
Tiesiog, kad būtų aišku, atgal, kai jis buvo su "Verizon", jis mokėjo 185 $ per mėnesį trims linijoms - savo sūnui skirtu smartfonu ir "Edwards" ir jo motinos flip telefonais.
Kitu laiku praeityje jis turėjo mobiliųjų telefonų paslaugas per "Verizon" arba "Sprint". Jis taip pat bandė nuolaidų vežėjus, tokius kaip "Page Plus Cellular", o tada "RingPlus", kuris praėjusiais metais išėjo iš verslo.
"" RingPlus "buvo gana baisi, - prisimena jis su išdidžiu šnipinėjimu.
Jo telefonas, "Motorola Moto G5 Plus Android" išmanusis telefonas, puikiai veikia "Twigby" tinkle. "Twigby" parduoda didelį telefonų asortimentą (17 spaudos metu). Taip pat galite naudoti savo internetinį įrankį, kad sužinotumėte, ar jūsų dabartinis telefonas suderinamas su "Twigby" paslauga.
Klientų aptarnavimas - pagrindinis pardavimo punktas
"Twigby" buvo paleista 2015 m. Pabaigoje ir nuo tada, kai tik sakoma bendrovės pareigūnai, vis labiau įgauna pagreitį.
Tai MVNO, mobiliojo virtualiojo tinklo operatorius. Yra dešimtys šių bendrovių, kurios perka didelių belaidžių vežėjų didmenines prekes ir perparduoda jas klientams.
"WhistleOut", kuri lygina belaidžius planus, paaiškina, kaip veikia šis verslo modelis: "Iš esmės visi MVNOs perka didmeninės prekybos paslaugas didmeninėmis kainomis, o tada perparduoda tą pačią paslaugą mums. Bet kadangi jie turi mažesnes pridėtines išlaidas, mažesni reklamos biudžetai ir daugelis nekomplektuoja telefonų, jie gali pasiūlyti tuos pačius produktus, kaip ir dideli tinklai, bet daug pigiau.”
"Twigby" yra "Sprint" koriniame tinkle, skirtuose balso skambučiams, tekstiniams pranešimams ir duomenims, o "Verizon" tinklas naudojamas kaip skambučių ir teksto siuntimo atsarginė kopija
Daugelis šių mažesnių belaidžių paslaugų teikėjų buvo kritikuojami dėl prastos klientų aptarnavimo - per lėtas, atsitiktinis ir sunkiai suprantamas.
"Edwardsas prisimena:" Kai buvau su "RingPlus", klientų aptarnavimui turėjote užpildyti paslaugų bilietą, o tai užtruks kelioms dienoms, kol problema bus išspręsta. "
Gerai suprantu šias kritikų rūšis, "Twigby" stengiasi užtikrinti, kad klientų aptarnavimas būtų greitas, veiksmingas ir naudingas. Vietoj klientų aptarnavimo skambučių centro vežėjas turi internetinio pokalbio funkciją.
"Mūsų pokalbių komanda labai greitai atsako į visus klausimus", - sakė Alarconas. "Siekdami konkuruoti, mes skiriame save, remdamiesi tuo, kaip esame prieinami mūsų prenumeratoriams - kaip lengva susisiekti su mumis".
Kalbėdamas apie Edwardsą, jis buvo lengvesnis į pusiaujį pensiją ir yra malonu surado prieinamą, patikimą mobiliojo ryšio paslaugą.
Nors kai kurie "Twigby" abonentai yra pensininkai, daugelis iš jų yra antroje amžiaus amžiaus grupėje. Tai vaikai ir jauni paaugliai, kurių tėvai juos įneša į mobilųjį telefoną planus.
"Aš mokėjau ranką ir koją už tą pačią paslaugą", - sakė Edwardsas apie savo patirtį su "Twigby". "Aš tikrai džiaugiuosi tuo".
Mike Brassfield ([email protected]) yra "Penny Hoarder" vyresnysis rašytojas. Jis aiškiai moka per daug už belaidžio ryšio paslaugas.
Rašyti Komentarą