9 Brilliant verslo pamokos, kurias galite išmokti iš Taylor Swift

Nesvarbu, ar esate kenčiotės Kanye stovyklos dalis savo jausmus link Taylor Swift, ar esate nepakartojanti meilė jai, kaip jos bestie Lorde, to nepaneigia: ji yra tokia protinga verslininkė, kaip ir ateina, ir ji daro tinkamus žingsnius.

Tai jums laimingas, nes Taylor Swift gali išmokyti jus daug apie tai, kaip valdyti verslą.

Iš supratimo, kad jūsų tikslinė auditorija tampa socialinės žiniasklaidos superžvaigžde, čia yra devyni keliai, kuriais Swift žudo savo versle - ir kaip jūs galite sekti jos vadovu.

1. Būti Relatable, panašus ir tinkamas

Nors galite jaustis arti kai kurių muzikantų ir įrašų atlikėjų (yra skirtumo), kiti atrodo tokie nepasiekiami (čia jūs žiūrite "Mariah"), kad jie uždirba reputaciją egocentriniu ir neveikiančiu. Akivaizdu, kad "Swift" pripažino pastarųjų ypatybes ir dėl to sąmoningai stengėsi išlikti.

"Taylor Swift yra toks sėkmingas, nes ji nebijo būti pažeidžiama, ir ji ją naudoja, kad daugiau žmonių susipažintų su ja ir kaip ji, "Aiškina" Logos Lifetime Enterprises Presents "operacijų vadybininkė Rachel Jimenez.

"Taylor Swift yra jaunas, gražus, turtingas, plonas, talentingas muzikantas ir verslininkė. Tačiau žmonės ją žiūri kaip į žmogų, nes jos dainos kalba apie sunkius jos laikus, apie kuriuos daug žmonių gali susieti ", - pastebi ji. "Priešingai tai būtų kažkas panašaus į Britney Spearsą, kuris taip pat buvo jaunas, gražus, plonas ir turtingas - tačiau žmonės jai nepatinka, nes ji pasakojo apie savo sėkmę, ir ji retai buvo pažeidžiama. Žmonės norėjo, kad ji sunaikintų ir degtų, ir jie ją pamilo, kai ji padarė. "

Būk Taylor, o ne Britney. Nebijokite parodyti "žmogaus" pusės savo verslą.

2. Supraskite savo tikslinę auditoriją

Vienas didžiausių didelių įmonių (o kartais net mažų) trūkumų - tai, kad jie pozicija aukščiau kliento.

"Abercrombie & Fitch", kurio buvęs generalinis direktorius Mikeas Jeffrisas labai švelniai atsikratė didžiulės savo tikslinės auditorijos kontingento, viešai pasmerkdamas žmones, kuriems yra antsvorio, pripažindamas, kad jo įmonės drabužiai yra skirti tik "atvirai, gražiai atrodantiems žmonėms" ir leidžia Thong apatinis trikotažas mergaičių iki paauglių hit lentynose. Žmonės tiksliai neatsakė į šiuos teiginius ir bendrovių pasirinkimus, o pardavimai vienam žaidėjui, kurio metu jis pasirodė, nuolatos mažėjo, galiausiai dėl to Jeffries neseniai išstūmė.

Jei tik jis labiau tarsi TSwift.

"Taylor Swift žino, kad dauguma jos jaunosios auditorijos gali būti rastos socialinėje žiniasklaidoje ir kad jie taip pat žiūri į įžymybes, kurios yra tinkamos ir realios," kas tai daro ", - teigia" TheSquareFoot "turinio rinkodaros vadybininkė Emily Elliott, komercijos nekilnojamojo turto technologija bendrovė.

"Pavyzdžiui," marškinėliai be marškinėlių "parodė savo auditoriją, kad ji ne tik žino ir klauso jų, bet ir juokiasi. Įmonės gali ir turėtų naudoti šią taktiką, kad sužinotų, kas svarbu jų tikslinei auditorijai, ir prisideda prie šio pokalbio visomis įmanomomis priemonėmis ", - aiškina Elliott. Susipažinkite su savo auditorija ir tuo, ką jie mėgsta ar nemyli. Bendraukite su savo pasekėjais ir prisijunkite prie diskusijų, kad jūsų prekės ženklas taptų labiau susijęs.

3. Būk pilnas siurprizų

Tiesiog tuomet, kai manai, kad Swift pasidavė save, ji eina ir daro tai dar kartą. Tai yra svarbus dalykas, susijęs su išlikusiu požiūriu, ir taktika, kurią turėtų greitai priimti kiti PR-hungry verslas.

“Įdomiai sukonstruoti netikėtumai gali sukurti ilgalaikius prisiminimus savo auditorijai ir klientams, ir gali sukurti žodį iš kalėjimo, kuris pranoksta jūsų drąsiausius lūkesčius ", - primena Dallisa Hocking, santykių bendrovės" Love FrogKisser "įkūrėja. "Tai galima pamatyti su neseniai atostogų dovanų Tayloro dovanomis kai kuriems jos gerbėjams. Jos išskirtinis vaizdo įrašas pasirodė virusas, o tie gerbėjai, kurie buvo laimingi, kad gautų savo pritaikytus paketus, niekada nebus tokie patys - iš tikrųjų jie bus gerbėjai ".

Štai jūsų pasirodymas: "Verslininkai gali daryti tą patį su savo klientais. Būkite kūrybingi, apgalvoti ir užtikrinkite, kad jūsų staigmena atitiktų jūsų įmonės misiją ir viziją. Be to, jūs sukursite ištikimus klientus, ir jie pasakoja aplinkiniams apie tai, "koks puikus dalykas atsitiko" jūsų kompanijoje ", - rekomenduoja Hocking.

Klientų staigmenų pavyzdžiai (daug, daug mažesni, bet vis dar įtakingi) apima mažmeninės prekybos paketą, neįtikėtiną paslaptingą prekę, įdomios saldainių paketą, kuris pridedamas prie užsakymo ištraukimo, arba ekspromta nuolaida nusipirkimo metu. Gaukite kūrybiškumo sugebėti nustebinti, kuris tinka jūsų verslui.

4. Apibendrinti autentiškumą

Jūs žinote, kas nėra autentiškas? Digitiniu būdu pašalinkite visas moteris iš nuotraukų, kurios yra jūsų kataloge, pvz., "IKEA Saudi Arabia". Tai autentiškos ir (laimei) antitezė, kad šešėlinis verslas sugrįžo, kad įkando prekinį ženklą į užpakalį.Su Swift, ką matote, tai, ką gaunate.

"Verslo vadovams ir įmonėms lengva išbandyti ir pritaikyti pelėsį arba daryti tai, ką visuomenė tikisi iš jų", - aiškina Hockingas. "Ką daro Taylor? Ji parodo visiems, kad puikiai tinka būti sau ir šokti į savo ritmą. Jei paskutinį kartą prisiderinote prie apdovanojimų, jūs tikriausiai matėte Tayloro šokius auditorijoje, kaip niekas nežiūri. Ji dainuoja kartu, ir ji išstumia savo geriausius šokių judesius. Ji yra pati, ir ji yra pavyzdys, kad žmonės galėtų daryti tą patį. [Įmonės] lyderiai turėtų priimti sprendimus pagal tai, kas atitinka jų įmonės misiją ir viziją - ne todėl, kad tai yra populiarus pasirinkimas.”

Ana Hornas, internetinės reklamos specialistas "Web Talent Marketing", taip pat pastebėjo šiuos įpročius.

“"Swift" išlaiko tai tikraar tai yra per savo katės nuotraukas, vaizdo apie jos šokius aplink "Target" ar apie jausmus apie fanų vaizdo įrašus ", - sako ji. "[Ji] neatsilaiko. Ji komentuoja savo gerbėjus nuotraukose ir reguliariai teikia teigiamus patarimus per tą pačią priemonę. "

Stebėkite "Swift", kad prekės ženklas būtų autentiškas. visada pasitikėk savo žarnyne. Jei jūsų rinkodaros ar reklamos kampanija nesijaučia teisinga, tikriausiai ji nėra - ir paskutinis dalykas, kurį norite padaryti, yra įžeisti pačius žmones, kurie moka jūsų sąskaitas. Jei nesilaikysite savęs, prasideda plyšių atsiradimas ir galų gale pradėsite prarasti klientus.

5. Tapk "Social Media Superstar"

Beveik visi, su kuriais kalbėjau, minėjo Swift socialinės žiniasklaidos meistriškumą. Ji yra bosas visuose populiariuose kanaluose - išmintingai išnaudojantis jų individualias stipriąsias puses - ir jos gerbėjai atkreipia ypatingą dėmesį.

"Swift palaiko visus į kilpą, ir ji žino, kokia platforma yra naudinga kokiai informacijai, "Sako Hornas. "" Facebook "ir" Google+ "yra puiki platforma bilietų pardavimui, informacijos saugojimui ir kelionių naujinimams, o" Twitter "ir" Instagram "ji gali dalintis savo gyvenimo fragmentais ir bendrauti su gerbėjais. "Tumblr" yra vieta, kur galima sužinoti "Swift", kaip ji būtų, jei penktadienio vakarą žvejojate ".

Ricky Garvey, PR / rinkodaros specialistas ir muzikantas, taip pat mano, kad "Swift" socialinės žiniasklaidos vadovybė yra ypač įdomi.

"Labai įdomu sužinoti, kaip ji veikia savo platformose, ypač" Twitter ", sako jis. "Ji pastatė bendruomenę, kuri sukasi aplink ryšį tarp jos ir jos gerbėjų. Tai gali atrodyti nedidelė, kad būtų galima pasileisti gerbėjams "vienas ant vieno", tačiau ji investuoja į ilgalaikius įsipareigojimus ir sukuria keitimąsi virusais, kuris neabejotinai prisidėjo prie jos naujausio išleidimo, 1989. Aš iš pirmo žvilgsnio matėme, kad prekės ženklai gali sukurti tokią pačią bendruomenę, investuojant į socialinę žiniasklaidą net ir nedideliu mastu. "

Ne kiekviena socialinės žiniasklaidos platforma yra tinkama kiekvienam verslui. Ar jūsų tyrimas ne tik nusprendžia, kurie iš jų geriausiai tinka jūsų prekės ar paslaugos rūšiai, bet ir tie, kuriuos labiausiai naudoja jūsų tikslinė auditorija. Pavyzdžiui, jei esate vizualus verslas, pavyzdžiui, kepykla, "Instagram" yra idealus. "Facebook" ir "Twitter" taip pat yra puikus būdas įtraukti auditoriją į naujienas ir išskirtines nuolaidas.

Labai svarbu išlaikyti savo socialinės žiniasklaidos rinkodaros populiarumą; leidžiant tai atsilikti, padės jums nepastebėti ryšio ir nesidomės prisijungti prie savo klientų bazės.

6. Pakvieskite savo gerbėjus į vidinį ratą

Kaip vartotojas, puikus prekės ženklas leidžia jums jaustis kaip svarbi prekės ženklo dalis ir turėti prieigą prie viešai prieinamų (net jei tai labai ribota). Šiuo požiūriu yra keletas kitų prekių ženklų: "Apple", "Coca-Cola", "McDonald's" ir "Google" ir, žinoma, "Taylor Swift" prekės ženklas.

"Swift yra ne tik puikus, parodydamas, kas vyksta jos gyvenime iš scenos, bet ir už scenų", - sako Ragas. "Ji neseniai bendradarbiavo su" American Express ", kad sukūrė programą su turiniu, kuria atsiveria naujausi muzikos vaizdo įrašai. Įrašymo metu 1989 ji Instagramed nuotraukas iš studijos viduje ir išdavė "Polaroids" kopijas, kurias ji sukūrė su fizinėmis kompaktinių diskų kopijomis. "

"Daugelis, kaip tikrasis, žvilgsnis į scenos veiksmus jūsų įmonėje gali padidinti jūsų prekės ženklą", - priduria ji. "Klientai matys jus kaip labiau patikimą, jei jie žinotų, kas nuėjo į jūsų įmonę. Tai taip pat suteikia galimybę parodyti pagrindinius savo prekės ženklo principus. Jei sakote, kad rūpinatės aplinka, įsitikinkite, kad parašėte parko valymo nuotrauką, kurią jūsų darbuotojai dalyvavo praėjusį savaitgalį. Jei esate restoranas, parodykite, kas vyksta į jūsų garsų patiekalą, nepateikiant paslapties. "

Hornas sako, kad verta investuoti laiko į tokios strategijos kūrimą. "Klientų teikiama daugiau informacijos apie produktus ir įmonės dvasią tik padidina jų tikimybę pakartoti pirkimą."

7. Apdovanokite savo patikėtinius gerbėjus

Jei esate Taylor Swift "# 1" gerbėjas, tai nėra nepagrįsta tikėtis kažko ypatingo iš jos - ir ji pateikia. Ši praktika beveik neegzistuoja tarp kitų menininkų, kurie "Swift" perduoda savo lygoje.

"Pasitikėjimas lojalumu yra turbūt kažkas, kurį" Swift "paskatino pats paskatinti šį paskutinį albumą, ir toliau tai daro, kai pasiekia [daugiau] gerbėjų", - pripažįsta Hornas. "Lojalieji gerbėjai galėjo dalyvauti konkurse, kad laimėtų vietą paslaptyje, kol albumas buvo išleistas.Ji pakvietė tuos, kurie ją myli, į savo tėvų namus, savo NYC butą ir įvairias kitas vietas, kad parodytų jiems, ką ji sukūrė. Ji paėmė kvailas nuotraukas ir praleido laiką su jais, aptarė takelius ir dalijasi istorijomis. "

Tarsi to nepakaktų, Swift įsitikino, kad jos didžiausi gerbėjai gavo atostogų nustebimą. "2014 m. Lapkričio mėn. Ji išsiuntė slaptas Kalėdines dovanas savo labiausiai lojaliems socialinės žiniasklaidos gerbėjams (kuriuos ji nurodo kaip savo draugus). Kiekvienoje dėžutėje buvo užpildyti specialūs dalykai, kuriuos ji rastų per pastaruosius kelius, kad priminė jai apie savo skirtingus draugus. Individualizuotos pastabos apibūdino jos meilę kiekvienam žmogui ir kodėl jos buvo jos ypatingos ", - aiškina Hornas.

Pagal atsakymą Hornas atsakymas buvo neįtikėtinas. "Jos fanų bendruomenė atsakė su meile ir jaudinimu, kad ji jai labai rūpėjo. Po kelių mėnesių Swift išleido vaizdo įrašą apie "Swiftmas" dovanas, suteikiančias gerbėjams idėją, kad tai tikrai nebuvo PR šūsnis, nes ji taip ilgai laukė paslapčių atskleidimo. Ji pakviesta netgi parodė ventiliatoriaus [nuotakos] dują. "

Daugelis įžymybių niekada to nepadarys. Kaip visada. Bet jie turėtų.

Vienas iš geriausių būdų, kaip apdovanoti savo lojaliausius klientus, yra suteikiant jiems privilegijas. Galbūt tai sukuriant narystės arba lojalumo programą, kuri atlygina dažnus apsilankymus ar pirkimus, arba sukuria išskirtines nuolaidas, skirtas užsiimti jūsų socialinės žiniasklaidos puslapiais, arba privatūs renginiai, kuriuose kviečiami tik geriausi klientai. Padarykite didžiausius gerbėjus jaustis ypatingais, ir jie laikysis su tavimi amžinai.

8. Siūlome nuostabų klientų aptarnavimą

Puikus klientų aptarnavimas yra svarbi bet kokios sėkmingos įmonės sudedamoji dalis. Nors "Swift" neteikia skambučių iš "klientų", ji vis dar atpažįsta žmones, kurie padėjo užpildyti savo prekės ženklą.

Radijo personažas ir profesionalus "Snapchatter" Mark Kaye prisimena savo šepečiu su Taylor Swift klientų aptarnavimo tarnyba.

"Tai vienintelis dalykas, kurį ji padarė, vis dar stebina mane - ne tik todėl, kad tai buvo protingas verslas, bet ir dėl to, kad ji padarė mane ir mano žmoną apaštalais visą gyvenimą", - prisimena jis. "Ji atsiuntė man padėką už dėmesį. Ji iš tikrųjų rašė kortelę su savo vardu ir pasiuntė ją man pasakyti "ačiū". Kaip ir turėjau ką nors dar geriau tą vakarą. Ši kortelė dabar yra įrėminta ir kabo mano žmonos biure. Ji konfiskavo ją, nors ji aiškiai skirta man ".

Šis paprastas žingsnis gali užtrukti kelias minutes, tačiau tai gali turėti didelį poveikį. "Ačiū pastaba yra neįtikėtinas įrankis, ir kiekvienais metais jis tampa vis mažiau paplitęs, todėl kiekviena ačiū užrašai tampa vis specialesni. Ypač tada, kai tai yra netikėta, kaip tas, kurį gavau iš Taylor Swift ", - sako Kaye.

Jūs negalite būti Taylor Swift, bet rašydami ačiū pastaba savo geriausiems klientams padės jūsų verslui išsiskirti savo protuose - ir tai puikiai tinka jūsų verslui.

9. Pertraukite Taisykles

Žmonės visada sako jums "galvoti už dėžutės". Bet jei jūs tikrai norite padaryti įspūdį, jūs turite veikti už dėžutės taip pat. Paimkite keletą patarimų iš savo mėgstamiausio muzikanto.

"Taylor Swift yra ne tik rinkodaros vadybininkas, bet ir verslo klientas", - sako Al Ruggie, viešųjų ryšių direktorius 911Restoration.com. "Ji ne tik sukūrė talentingą, jaunatvišką pramonės šaką, bet ir priėmė jos ryšį su savo auditorija į kitą lygį, atsisakydama verslo modelio, kurį jai privertė energetikos tarpininkai šioje pramonės šakoje, ir sukūrė savo kelią už savo muzikos teikimą gerbėjams. Bucking the system, ji parodė, kad potvynis pasikeitė tiems, kurie privertė kunigus atleisti atlyginimą už menininkus, sumokėdami jiems dolerio dolerio centų ".

Tai yra svarbi taktika, kurią reikia nepamiršti, pamatuodami savo klesti verslą. Po status quo yra lengva, bet niekada negalėsite paversti galvų, žaisdami jas saugiai ir imituodami visus tuos kitus nuobodus prekių ženklus.

Vietoj to, mesti susitarimą iš lango ir padaryti savo išskirtinį ženklą savo rinkoje ar pramonėje. Tai padės jums atkreipti dėmesį į klientus, ir tai, ką jie sužinos apie jus, kaip visi žiūri į pavydą.

Tavo posūkis. Ar kada nors manai, kad norėtum pasimokyti iš Taylor Swift verslo pamokų? Kokius kitus puikius įgūdžius ar strategijas verslininkai ir prekės ženklai gali mokytis iš jos?

Mikey Rox yra asmeninis finansų ekspertas, kurio darbą paskelbė daugiau nei 100 parduotuvių visame pasaulyje, įskaitant CNN.com, "The Huffington Post", "Išminčius duoną", "MSN Money", "Money Crashers", "Avant Credit" ir "Business Insider" bei daugelį kitų. Jis suskaidė savo laiką tarp namuose Niujorke ir Jersey Shore su savo šunimi Jaxon. Susisiekite su Mikey Twitter @mikeyrox.