"RushCard" apsistoja už 10 mln. USD su išankstinio mokėjimo kortelės lankytoju. Štai kaip nusipirkti pinigus

"UniRush", muzikos prodiuserio Russell Simmons įkūrėjas, 2003 m. Pradėjo "RushCard", kad galėtų iš anksto apmokėti debeto korteles.

Tai taip pat padarė didelį pažadą: tiesioginiai indėlių klientai galėtų naudotis šiais indėliais prieš dvi dienas, kol lėšos paprastai bus prieinamos.

Tačiau techninių "snafus" serija padėjo įmonę karštu vandeniu 2015 m. Rudenį. Dabar "RushCard" vartotojai susigrąžins savo 10 milijonų JAV dolerių sumą, kurią pateikė Vartotojų finansų apsaugos biuro (CFPB) tyrimas dėl daugiau kaip 800 skundų prieš UniRush.

"MasterCard" ir "UniRush", kaip ir klientai, turės sumokėti 3 mln. Dolerių baudą CFPB.

Ką gali tikėtis "RushCard" klientai

"UniRush" skirs lėšas tiesiogiai klientams, kurie buvo paveikti 2015 m. sumos bus skirtingos.

Pagal minimalų žalos atlyginimo planą "UniRush" privalo sumokėti klientams tokias nepatogumų sumas, kurias 2015 m. Spalį sukūrė "botched system conversion":

• 25 USD klientams, kurių sandoriai buvo atmesti per pratęstą uždelsimo laikotarpį 2015 m. Spalio 12 d.

• 150 USD klientams, kurių kortelės buvo pažymėtos dėl sukčiavimo, nes mokėjimo apdorojimo platforma neteisingai sukonfigūruota.

• 100 dolerių klientams, kurių paskyros neteisingai sakė, kad 2015 m. Spalį jie turėjo 0 dolerio balanso.

• 100 USD klientams, kurių automatinio kliringo namų paslaugų indėliai nebuvo pereiti per konversijos laikotarpį ir jo pasekmes.

• $ 250 klientams, kurių "ACH" indėlius 2015 m. Spalį atpirko arba negalėjo apdoroti "UniRush".

• 150 $ klientams, kurie negalėjo pasiekti lėšų savo paskyrose.

• 150 $ klientams, kurie prarado savo korteles arba pavogė juos, bet negavau veikiančio pakeitimo.

• 150 dolerių klientams, kurie įkėlė grynuosius pinigus į savo korteles, bet patyrė uždelsimą paskelbti.

• 50 dolerių klientams, kurių kortelės į kortele pervedimai nebuvo apdoroti iš karto.

Klientai, kurie patyrė daugiau nei vieną iš šių nepatogumų, gali matyti didelį "UniRush" išmokėjimą.

Jei nebeturite aktyvios "RushCard" paskyros, gausite mokėjimus paštu, o ne tiesioginiu indėliu.

Taigi, kas atsitiko su kiekvieno asmens pinigais?

"UniRush" 2014 m. Pasirinko "MasterCard" kaip naują mokėjimo tvarkytoją, o ilgas procesas pasibaigė, siekiant parengti finansų valdymo įmonę pereiti prie "MasterCard" sistemos.

Kai jungiklis pasirodė 2015 m. Spalio mėn. Viduryje, daugybė technologinių kliūčių paliko klientus, nes jie negalėjo naudotis savo tiesioginiais indėliais ir užmokesčiu. Jie taip pat negalėjo išimti grynųjų pinigų iš savo sąskaitų, mokėti sąskaitas su savo "RushCards" ar net pakviesti savo sąskaitos informaciją pagal CFPB. Dar blogiau, klientų aptarnavimas per šį painiavą buvo mažas.

Klientai buvo pasakę, kad 2015 m. Spalio 12 d. Anksti ryte bus uždaryta penkių valandų trukmė, tačiau užblokavimas trunka tris su puse valandos ilgiau, nei tikėtasi, rasta CFPB. Maždaug 20 824 klientai per ateinančias kelias dienas sunkiai pasiekė ir naudojo savo sąskaitas, o jų poveikis sulėtėjo per artimiausias kelias savaites.

Nors UniRush sukūrė RushCard, kad klientai galėtų lengviau ir greičiau pasiekti tiesioginius indėlius, CFPB aprašas, kaip "UniRush" techninių sunkumų laikotarpiu "neleido vartotojams susipažinti su savo pinigais", kelia nerimą visiems, kurie kada nors bijojo laukti kito atsiskaitymo dienos aplink:

UniRush neteisingai perkelia visas sąskaitas į "Mastercard". Dėl to tūkstančiai vartotojų negalėjo naudotis savo kortelėse saugomomis lėšomis dienų ar tam tikromis aplinkybėmis savaitėmis. Dėl "Mastercard" veiksmų netinkamai sustabdytos maždaug 1110 vartotojų sąskaitos. "UniRush" taip pat uždelsė kredituoti grynųjų pinigų indėlius į vartotojų sąskaitas ir uždarė galimybę naudotis tam tikromis lėšomis, kurias vartotojai teikia taupymui. "UniRush" neišdavė darbo pakeitimo kortelės vartotojams, kurių kortelės buvo prarastos ar pavogtos per šį laikotarpį.

Daugelis skaitymo apie "RushCard" problemą gali manyti, kad tai kažkas iš ateities ar "p. Robotas ". Tačiau greitai besikeičiantis finansinis kraštovaizdis ir mūsų tęstinis lankstumas patogiose, prijungtose bankininkystės paslaugose suteikia daugiau galimybių klaidinti, nei mes galėjome tikėtis.

Jūsų posūkis: Ar esate "RushCard" klientas? Ar laukiate savo čekio?

Lisa Rowan yra "Penny Hoarder" rašytojas ir prodiuseris.